微笑服务的培训-课件.ppt

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6-1前言 记得在电子杂志上读到关于微笑的魅力文章,戴维.史汀生是美国一家小有名气的公司的总裁,他还很年轻,几乎具备成功男人应该具有的所有优点。与他深交的人都因此感到自豪。但初次见到他的人却对他少有好感,这令人大为吃惊,为什么呢?因为他没有笑容。他深沉严峻,紧闭嘴唇和紧咬牙关。公司的女员工见了他畏如虎豹;男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他缺少一样东西,一样足以致命的东西-一副动人的、微笑面孔。 有一次,三 个宝宝参加赛跑比赛,但在途中不幸降到了他们头上,三个可爱的宝宝同时摔倒了,其中的两个妈妈赶紧跑过去,把宝宝扶起来,而另一个妈妈,在座位上没有动,只给宝宝一个微笑,宝宝一下子站起来,跑到了终点 6-2128x12820kgif900 x67572kjpg692x92256kjpg6-3微 笑微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;没有微笑,你就不会这样富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸福;能给生意带来好运,给你带来友谊;它会使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快;使悲哀者感到温暖;它是

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