服务式营销浅谈培训行业的服务意识与收益培训学校的几大要件校区构成 总部构成 咨询（销售） 招生、市场、网络售后服务 400热线教学 教研 前台行政（不是必须） 行政人事 财务做个培训学校容易吗？校区的运营管理考勤制度 外部投诉管理制度课程咨询奖惩制度 学费优惠制度欠费管理制度 学员转班管理制度学员延期管理制度 学员请假管理制度待定管理制度（等候开班） 退费制度分部学员代报名制度 竞赛奖学金使用制度入学申请表、学员证管理制度 录音机、DVD机设备管理制度卫生管理制度 分部上交表单汇总管理制度校区各岗位的奖惩制度 后台回访制度业务交接管理制度 学员服务标准与管理制度MIS系统管理制度 新开班管理制度市场推广、渠道回访制度 暗访制度教材管理制度 财务管理制度。校区销售常用表单（部分）1 班级人数统计表2 教室情况安排表3 公开课讲座安排表4 非正常升级班表5 每周分部销售计划6 每周分部销售分析7 教材销售统计8 积分累计确认单（学员俱乐部）9 请假，延期，转班申请单10 教材月盘点表11 教材日盘点表12 转学申请单（针对不同校区、课程之间转让）13 一线日销售统计表14 入学申请表15
