“质量月”培训抚州分公司新钢良矿项目部2018 年 9 月目 录v1. 什么是质量v2.质量意识是什么v3.什么是产品v4.哪些人该具备质量意识v5.产品质量从哪里来v6.如何做出品质合格的产品v7.培养积极的心态v8.质量意识小故事 ISO9000标准中对于“质量”的定义v 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。v 2.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。v 3.固有特性：是无法赋予、存在即有的。v 4.明示的：有明确要求或顾客提出的，如合同、协议等。v 5.通常隐含的：没有明确要求但是不言而喻的，需组织自行识别。v 6.必须履行的：法律法规的要求或强制标准。一、什么是质量？人员素质技术水平管理方法机械、设备模具、厂房Q质量Q一、什么是质量？Q一、什么是质量？QQ两边都差QQ软件差QQ硬件差一、什么是质量？Q质量符合（顾客）要求的产品（服务)，就是好的质量！v无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。v决定人的行为的是人的意识。v具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。一、什么是质量？二、质量意识是什么？ 要搞好工程的质量，不仅要了解“质量
