服务礼仪分享服务意识为什么要有服务的意识？竞争带来的+顾客的期望+利润的源泉服务 利润的源泉礼礼 仪仪 的的 含含 义义礼：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则 ！仪：仪是指人们容貌、举止、 神态、服饰、是一种形式。礼仪的重要性90 的人，是在会晤的最初几分钟内彼此做出判断的！第一次见面的感觉6 秒内已经决定。外观：55 语调语气：38 讲话内容：7 服务礼仪为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？1、专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度2、懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的 魅力，获得认可。 菜 单分享内容概要仪表仪态微笑应用礼仪言谈男职员 短发、清洁、整齐、不要太新潮。 不要蓄须，要经常刮面。 眼睛要清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁，无食物残留、无异味 指甲：应经常注意修剪。仪表仪表忌怪异发型女职员 发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要盘起，经常清洗，保持干净。 可化淡妆，注意保持清洁的面部。 穿统一制服。 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时需自然色。 首饰的佩戴符合身份，以少为佳，同质同色仪表礼仪举止的总要求礼仪
