铁路客运站车厕所服务质量监督管理办法第一章总则第一条为推进铁路客运站车“厕所革命”工作，确保铁路旅客运输服务质量，加强和规范铁路客运站车厕所服务质量监管，根据相关法律、法规、规章和标准，制定本办法。第二条在中华人民共和国境内对铁路客运站车设置的厕所进行相关监管活动适用本办法。本办法所称的铁路客运站车厕所包括办理旅客运输业务的客运车站厕所、旅客列车配置的固定和移动式厕所、卫生间及盥洗室等。第三条国家铁路局负责铁路客运站车厕所服务质量的监督管理工作。各地区铁路监督管理局及北京铁路督察室负责实施本辖区内铁路客运站车厕所服务质量的监督管理工作。第四条铁路运输企业是铁路客运站车厕所管理的责任主体，应当按照相关法律、法规、规章和标准，组织实施铁路客运站车厕所管理工作，提高设施设备标准，完善管理制度，宣传厕所文明，为旅客提供便利、整洁的厕所服务。第五条铁路客运站车厕所监管责任主体和管理责任主体均应当遵循为人民服务的宗旨,在铁路客运站车厕所监督与管理各项工作中自觉接受旅客和社会的监督。第六条铁路运输企业应当严格执行国家关于禁止公共客运场所厕所收费的有关
