1、 課程單元 MTP-1 主管的價值定位與管理技能MTP-2 目標管理MTP-3 授權督導技巧MTP-4 工作教導技巧MTP-5 積極態度與激勵技巧MTP-6 員工問題處理時間 第一天 第二天0900-1030 MTP-1主管的價值定位與管理技能 (1) MTP-4工作教導技巧 (1)1030-1040 Break Break1040-1200 MTP-1主管的價值定位與管理技能 (2) MTP-4工作教導技巧 (2)1200-1300 Lunch Lunch1300-1455 MTP-2目標管理 MTP-5積極態度與激勵技巧1455-1505 Break Break1505-1700 MTP-
2、3授權督導技巧 MTP-6員工問題之處理MTP-1主管的價值定位與管理技能大 綱 主管所面對的管理挑戰 創造主管價值的四個角色 主管的任務與基本心態 主管需具備的核心技能 如何成為傑出的主管 如何有效向上司建言 如何處理與上司意見對立 如何幫助上司創造價值主管所面對的管理與挑戰 工作目標不明確或經常變動 不能有效要求部屬貫徹命令 員工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品質不佳 不能有效地發揮團隊合作 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 缺乏自我要求（紀律） 為什麼 管理能力愈來愈重要？創造價值降低成本解決問題團隊智慧（組織戰力）風險控制好主管的條件 具有企業整體利益觀 能有效授權且肩負責任 關心部屬，給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力，懂得抓重點 對情境變化有快速反應能力 能自我要求以身作則 面對挫折能奮戰不懈傑出主管的四個角色 短期長期變革管理者 文化塑造者激勵教導者績效創造者對事 對人績效創造者（ Performance Creator） 任務成果 品質、時效、成本 利潤、服務 無形績效 顧客滿意 員工樂意 團隊合作激勵教導者（ Motivator & Coach） 激勵工作態度 主動積極心態 勇於面對問題 扮演卓越教練 現場工作教導 觸發快速學習
