1、1服务顾问技术培训使用保养（参照 1.4TSI速腾保养项目单 C）使用保养2服务顾问技术培训使用保养目录发动机积碳对发动机的危害 -6劣质燃油对发动机的危害 -7手动变速器进水的危害 -8轮胎磨损和四轮定位 -10底盘异响 -11制动液 -12冷却液 -13风窗清洗液 -14蓄电池 -15燃油添加剂 G17-16喷油嘴 -17发动机机油及机油滤清器 -18变速箱齿轮油 -19自动变速箱润滑油（ ATF）油 -20制动摩擦片 -21大灯光束调整 -22保养周期指示器 -23仪表各种警报指示灯 -24润滑和清洗天窗 -25空调粉尘及花粉过滤器 -26正时皮带 -27火花塞 -28空气滤清器 /滤芯
2、 -29燃油滤清器 -30发动机常规保养数据块测试和分析 -31带气体放电灯泡的大灯 (氙灯 )的进行基本设置 -323服务顾问技术培训所有车型发动机积炭的处理方法有哪些 -33冷车起动问题及应对 -34驾驶方式对车辆行驶状态有哪些影响 -35牵引 AT车有哪些注意事项 -36带电眼的蓄电池其颜色含义 -39磨合前期（ 1000KM以内）有哪些使用注意事项 -40磨合后期（ 1000-1500KM）有哪些使用注意事项 -41如何将保养周期手动复位 -42组合仪表内的时钟如何校准 -43组合仪表内一类故障有何提示 -44组合仪表内二类故障有何提示 -45如何调整轮胎气压 -46座椅记忆功能如何初
3、始化 -47位置记忆如何设定 -48如何存储座椅和后视镜位置 -49如何存储后视镜设置 -50如何实现遥控钥匙记忆按钮的分配 -51一汽大众 6挡、 7挡 DSG变速器质量担保期是如何规定的 -89使用保养如何手动适配捷达遥控钥匙 -37如何检查捷达清洗系统防冻液含量 -38宝来BORA遥控器如何进行手动适配 -52BORA遥控器如何用仪器进行适配 -53GOLF A6描述 GOLF A6保养周期复位（手动）方法-54仪表警报灯表示什么含义 -55， 56， 57仪表多功能显示屏左下角显示 TrA-.-表示什么含义 -58GOLF A6如何取消仪表上安全带报警提示？举例说明 -59仪表显示保养
4、提示时，距下次保养还有多少里程 -60仪表显示保养提示时，距下次保养还有多少天 -61目录4服务顾问技术培训GOLF A6空调系统制冷剂 R134a加注量是多少 -62GOLF A6空调显示为华氏度（ ） 时，如何切换为摄氏度（ ）显示 -63CCCC车自动泊车（转向辅助）系统能将车倒入停车位的前提条件？ -64图中红色 CC车 能 寻找停车空位包括哪些方面条件 -65CC车 如何启动泊车辅助系统 -66图中过弯的 CC车 能否运用停车辅助转向系统停到白色空位上 -67CC车 主动巡航系统激活条件 -68CC车 主动巡航系统能否实现自动加减速 -69下图中为什么出现制动信号 -70下图中主动巡
5、航处于主动模式还是被动模式 -71下图中主动巡航处于主动模式还是被动模式 -72道路辅助是 如何启动和调整的 -73CC车 道路辅助系统有哪些可能的提示方式 -74CC车 道路辅助系统有哪些可能的运行模式 -75激活 Auto Hold包括哪些功能 -76请说出仪表警报蜂鸣器提示并显示雪花表示什么含义 -77CC车应用的是哪种导航系统 -78说出以下仪表警报灯表示什么含义 -79.80.81在 CC车仪表中该警报灯有几种颜色？分别代表什么含义 -82下图能否通过无钥匙进入系统锁车 -83CC车 何时需要对主动巡航系统 ACC传感器进行调整 -84CC车 对主动巡航系统 ACC传感器进行调整的前
6、提条件是什么 -85使用保养5服务顾问技术培训使用什么专用工具对 CC车 主动巡航系统进行校正 -86CC车 何时需要对倒车影像进行校准 -87使用什么专用工具对 CC车 道路辅助系统进行校正 -88CC车 0AM（ 7-DSG）变速箱油保养要求 -90CC车 02E（ 6-DSG）变速箱油保养要求 -91CC TSI发动机增压空气冷却系统在每次打开后如何进行排气 -92CC TSI发动机可能的机油压力报警方式 -93CC车 TSI发动机火花塞的保养要求 -94CC车轮胎换位方式有些 -95CC车保养间隔里程是如何设定的 -96CC车轮胎花纹磨损极限标准 -97CC车仪表显示保养提示时，距下次
7、保养还有多少里程、多长时间 -98使用保养6服务顾问技术培训保养的分类 新车首保（ TSI发动机 5000公里；非 TSI发动机 7500公里） 更换机油里程： TSI发动机每 5000到 7500更换一次 常规保养非 TSI发动机每 15000公里做一次常规保养 TSI发动机每 10000公里保养一次保养单7服务顾问技术培训序号 保养技 术项 目 形成机理故障 现 象保养措施1常 见问题 ： 发动机 积 碳 对发动 机的危害积 碳主要原因是汽油胶质 含量高、行 车 中 长时间 高档低速行 驶 ， 换 档点 总 提前； 经 常凉 车 状态 短距离行 驶 。发动 机冷起 动 困 难并伴有怠速抖
8、动 ，发动 机气 门 或液 压挺杆 产 生异响， 严重 时 会 导 致粘气 门， 损 坏 发动 机，产 生 积 炭后需要清洗 节 气 门 、清洗 进气岐管和 喷 油嘴1.常 规 保养 时 建 议 每行 驶 2-3万公里后应对发动 机 进 行清洗；2.当冷却液温度 90 、怠速 节 气 门 角度 3.1%，建 议 清洗 节 气 门 体，必要时 清洗 进 气岐管和 喷 油嘴；3.严 重 积 碳，建 议 拆解体缸盖 总 成清洗气 门 和燃 烧 室。使用保养8服务顾问技术培训序号 保养技 术项 目 形成机理 故障 现 象保养措施2常 见问题 ：劣质 燃油 对发动机的危害劣 质 燃油主要表 现：胶 质
9、含量高、含硫杂质 、含 铅较 多。胶 质 含量高，会 导致 积 炭 产 生；劣 质汽油含硫超 标 ，燃烧 后的硫化物通 过燃 烧 室 进 入曲 轴 箱，硫化机油，使机油变质 。存在的故障 现 象：1.怠速液 压 挺杆异响 ； 活塞 销 磨 损间 隙偏大导 致 发动 机 2500转 以上异响 ；2.曲 轴 和凸 轮轴 等部件表面 变 黄，并不同程度磨 损 ；3.腐 蚀 油 泵 内部金属 电 路；4.造成排气管堵塞。保养 时 ，提醒用 户 到正 规 加油站加油使用保养9服务顾问技术培训序号 保养技 术项 目 形成机理 故障 现 象保养措施3 常 见问题 ：手 动变 速器 进 水的危害车辆 涉深水行
10、 驶时 ，可能会使雨水通 过变 速器通气孔 进 入 变 速器， 导 致 齿轮油 变质 。1.进 水的 齿轮 油会和水混合乳化变 白、 变质 ；2.会 导 致 换挡 自 锁销 生 锈 ，档位不好挂；3.导 致 输 入 轴 和 输 出 轴轴 承磨 损， 产 生异响。1.每次常 规 保养，必 须检查；2.对损 坏件更换 。使用保养10服务顾问技术培训序号 保养技 术项 目 形成机理故障 现 象保养措施4常 见问题 ：轮 胎磨 损 和四 轮 定位1.轮 胎磨 损 主要表 现为 偏磨和 锯齿型磨 损 ，偏磨主要由于 车轮 外 倾 角不符合 标 准所致； 锯齿 型磨 损 主要由于前束不符合 标 准所致；2
11、.轮 胎气 压过 低会加速 轮 胎磨 损 ，易 导 致 轮 胎疲 劳 破裂并增加油耗；轮 胎气 压过 高，高速行 驶 会增加爆裂的几率； 3.按照 标 准 调 整 轮 胎气压 。1. 行 驶 一定里程后，由于路面冲 击 及加速 /减速原因，将会 导 致 车轮 外 倾 角和前束发 生 变 化；2.车轮 外 倾 角偏大， 车轮外 侧 偏磨；偏小，内 侧 偏磨；3.车轮 前束偏小， 车轮 内侧锯齿 型磨 损 ， 严 重磨 损会 导 致行 驶 中 嗡嗡 异响。1.每次常 规 保养 进 行 轮 胎换 位；2.每行 驶 10000或 20000公里 进 行四 轮 定位 调 整；3.每次常 规 保养必 须检查轮 胎花 纹 深度（极限厚度1.6mm）和 轮 胎气 压 并 记录 ，必要 时 按照 标 准充气。使用保养
