质量工程师中级知识质量管理体系第一节 质量管理体系的基本知识一、概述（一）体系、管理体系和质量管理体系 体系：相互关联或相互作用的一组要素 （组成体系的基本过程） 管理体系：建立方针和目标并实现这些目 标的体系 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组 织的管理体系 质量管理体系是组织若干管理体系中的 一个组成部分 质量管理体系致力于建立质量方针和质 量目标，并为实现质量方针和质量目标 确定相关的过程、活动、资源（二）质量管理体系的主要特征1. 总体性2. 关联性3. 有序性4. 动态性（三）其他管理体系（1）环境管理体系 GB/T 24001-ISO 14001环境管理体系 规范及使用指南（2）职业健康安全管理体系 GB/T 28001职业健康安全管理体系 规范（3）食品安全管理体系 ISO 22000规定了食品安全管理体系的基本 要求（4）汽车工业质量管理体系 GB/T 18305-ISO/TS 16949 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001-2000的特别要求二、八项质量管理原则原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来
