讯驰呼叫中心介绍.ppt

上传人:99****p 文档编号:1455440 上传时间:2019-02-28 格式:PPT 页数:41 大小:5.65MB
下载 相关 举报
讯驰呼叫中心介绍.ppt_第1页
第1页 / 共41页
讯驰呼叫中心介绍.ppt_第2页
第2页 / 共41页
讯驰呼叫中心介绍.ppt_第3页
第3页 / 共41页
讯驰呼叫中心介绍.ppt_第4页
第4页 / 共41页
讯驰呼叫中心介绍.ppt_第5页
第5页 / 共41页
点击查看更多>>
资源描述

1、呼叫呼叫 中心中心专业电话营销解决方案专业电话营销解决方案呼叫中心呼叫中心 -电话电话 营销解决方案营销解决方案2第一章第一章 公司简介公司简介第二章第二章 呼叫中心主要呼叫中心主要 功能功能第三章第三章 呼叫中心呼叫中心 系统预算系统预算 第四章第四章 呼叫中心呼叫中心 精典案例精典案例 第一章第一章 讯驰信息简介讯驰信息简介讯驰信息成立 于 2004年 ,是一家新兴的高新技术企业,专业的 CTI呼叫中心产品和方案提供商,具备业界领先的呼叫中心平台核心技术 ,我们致力于为电话团队提供高质量的产品及服务,提高电话团队运营效率并降低运营成本。 第一章第一章 讯驰信息简介讯驰信息简介讯驰信息拥有讯

2、驰信息拥有 一流的专业研发团队,所有产一流的专业研发团队,所有产品均为自主研发,并获得完全自主知识产权。品均为自主研发,并获得完全自主知识产权。 客服团队研发团队营销团队7*24小时不间断服务。急客户之所急,想客小时不间断服务。急客户之所急,想客户之所想,快速响应,高效解决。户之所想,快速响应,高效解决。以市场为导向,以客户为中心,尽量为客户创以市场为导向,以客户为中心,尽量为客户创造最大的价值,使客户满意最大化。造最大的价值,使客户满意最大化。第二章第二章 呼叫中心呼叫中心 主要功能主要功能 批量外呼功能批量外呼功能第二章第二章 呼叫中心呼叫中心 主要功能主要功能 批量外呼功能批量外呼功能 (主管集中控制主管集中控制)批量导入号码系统自动拨号拨号后直接转坐席接通后转坐席接通后播放事先录好一段语音接通后语音播放结束自动转坐席接通后播放语音 ,客户按键转坐席第二章第二章 呼叫中心呼叫中心 主要功能主要功能 坐席自动外呼功能坐席自动外呼功能 (坐席自主控制坐席自主控制 )坐席每次摘机后,系统自动拨出一个号码,直到所有号码拨出结束。语音导航功能语音导航功能第二章第二章 呼叫中心主要呼叫中心主要 功能功能 IVR(语音导航语音导航 )ACD(自动分配自动分配 )功能功能可自定义呼叫流程设置,多套流程配置。不同的时间启动不同的流程 (设置工作时间,休息时间 )

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育教学资料库 > 课件讲义

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。