1、服 务总监 IT系 统 培 训 DSERP DSCRM 透明车间 Elsa系统 R3系统 ETKA系统 一汽 -大众 Dealer Portal（经销商门户系统） Audi Connect（奥迪互联科技） Service Key（服务钥匙） ODIS系统（非车载诊断信息系统） VAS远程诊断 奥迪 售后 IT系统整合项目 FTP文 件 下载 、服务邮箱、通用问卷调查 DTMS培训管理系统 奥迪服务微信 /微博 /APP售后 IT系统简介目录 DSERP系统是一汽启明信息技术股份有限公司针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售、维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件，同时结合汽车经销商及服务
2、站的管理实际，力图以此推行一种现代化的统一的管理模式，提高经销商及服务站的管理水平和服务质量 。售后 IT系统简介DSERP系统 DSERP主要功能 系统管理 销售管理 维修管理 备件管理 工具管理 索赔管理 财务管理 二手车管理 金融贷款管理 会员俱乐部管理财务管理财务管理俱乐部管理俱乐部管理 维修管理维修管理 索赔管理索赔管理备件管理备件管理金融贷款管理金融贷款管理 销售管理销售管理二手车管理二手车管理售后 IT系统简介DSERP系统 DSCRM（ Dealer & Service Station Customer Relationship Management）系统是北京润霖汽车科技有限
3、公司（大连楼兰科技）专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系 管理系统。DSCRM集销售管理、服务管理于一体，同时运用 了 成熟 的 CTI（电脑电话集成技术） 技术，进一步提高工作的效率。 售后 IT系统简介DSCRM系统 系统功能构成 售后 IT系统简介DSCRM系统 透明车间系统是由北京福思维科技发展有限公司专门针对汽车经销商而开发的一套管理系统。透明车间针对 4S经销店通过 “ 透明化 ” 电子看板管理，提高企业形象；协调各个部门运转，彰显问题，提高产能；完整的数据采集，为绩效、评价提供理性的数据支持，科学的数据分析，使企业各环节的效率调整尽在掌握。售后 IT系统简介透明车间系统 系统功
4、能构成透明车间系统前台管理 车间管理 顾客展示车辆入厂通知交车看板时间管理看 板维修 视频查看全工位看板全工位操作看板车间刷单 完工自动通知客户看板维修视频 查看管理层统计报表看板查询售后 IT系统简介透明车间系统 Elsa系统中文名称为电子服务信息查询系统 ， 目前奥迪 经销 商主要在 维 修 环节 中使用，必须 FR专线 状 态 下使用 ElsaWin，同 时 至少每月在 ftp:/10.228.1.36/上下 载 更新 包 Elsa系统共 包括三个版本 ： ElsaWin、 ElsaWeb及最新的 Elsa Pro；ElsaWin与 ElsaWeb主要 区别： ElsaWeb中不能打印保养 表；工位 工时的数据没有ElsaWin中维护的 全面；ElsaPro：升级后的 Elsa系统，网站形式，采用中央服务器形式，数据存于德国。售后 IT系统简介Elsa系统 ElsaPro与 ElsaWin功能基本一致：工位工时目录 /APOS故障代码目录技术问题解决电路图尾气检查维修手册保养手册保养表格E l s a W i nELFI电子汽车鉴别 ELWIS电子车间信息系统互联网车辆个性化说明直接信息系统服务 (DISS)售后 IT系统简介Elsa系统
