1、电子商务案例分析电子商务案例分析Analysis of E-Commerce Cases第 8章 增值网络集成商模式案例分析Date 1电子商务案例分析第 8章 增值网络集成商模式案例分析q8.1 增值网络集成商概述8.1.1 增值网络集成商的定义与特征 增值网络集成商模式 (value net integrator model)中，增值网络集成商通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加。Date 2电子商务案例分析8.1.2 增值网络集成商存在的背景 当今的电信和计算机市场发展迅速，有很多因素影响
2、着这场巨大的变革。 人们迫切需要低成本的计算能力和强大的系统，期待网络性能呈指数性提高。 当今的网络需要 “具有超级处理速度和易扩展的最佳设备 ”，以满足保持市场优势所需的性能、可扩展性和连接性。增值集成商能够有针对性地把模块化硬件和软件组合搭配，用最好的产品满足用户的独特需求。Date 3电子商务案例分析8.1.3 增值网络集成商存在的意义增值网络集成商不仅可以从硬件上改善网络的性能，同时也可以从软件上完善网络。运营商之间的互联互通产生了对网间结算、数据采集与决策支撑系统的需求。Date 4电子商务案例分析8.2 案例 1：美国思科电子商务模式分析q8.2.1 思科的基本框架和功能（ 1）思
3、科的基本情况v思科公司从 1984年成立以来，之所以一直能以年增长率 50% 左右的速度持续发展，绝不只是因为思科卖的是最热门的网络基础设备，更因为，思科成功地利用它所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统，从而创造了一种崭新的企业运营模式。Date 5电子商务案例分析图 8.1 思科公司在中国的网站首页Date 6电子商务案例分析（ 2）思科的服务功能体系1）首席硬件提供商2）联网专家3）值得信赖的技术顾问Date 7电子商务案例分析4）改变业务发展步伐 思科倡导全球企业联网模式基于以下三个核心假设： 公司与主要相关方 (如合作伙伴、客户和员工 )的关系是一个主要的竞争差分因素 公司共享
4、信息的方式是加强关系的关键 企业关系和支持企业关系的通信必须是 “联网 ”结构的组成部分5）未来发展v思科系统集成公司本来是直接向客户或转售商销售路由器等产品，但是，现在越来越多地外包了实际的价值链，成为主要从事采集、综合、和分析信息业务的增值网络集成商。思科的发展兼顾三个重点：第一是人才；第二是客户满意度；第三是发展合作伙伴。Date 8电子商务案例分析8.2.2 思科的商业模式q（ 1）战略目标：客户是思科创新的第一推动力q（ 2）注重客户价值，细分目标客户1）确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法；2）将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起；Date 9电子商务案例分析3）开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础；4）建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与 IT经理合作，保证所有人都能明确细分的目的，以及完成细分的技术要求和限制；5）实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果。Date 10
