销售入门知识培训2内容二、售前准备三、销售五个步骤一、良好的心态四、售后服务3一、良好的销售心态销售的定义 销售人员的心态设立目标 良好的销售态度4 销售是指运用专业的知识 专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品 产品，并提供周到的服务 服务。“销售”的定义5销售人员的心态态度决定成功！态度决定成功！积极、乐观自信、热情6正确的销售态度J 自然、自信J 亲切、真诚J 认真、负责J 轻松、融洽7设立目标 有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成功与否，从而体会到满足感与成就感8设立目标的原则目标原则具体的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）与策略相关（目标、产品）有时间限制的9培训内容二、售前准备二、售前准备三、销售五个步骤三、销售五个步骤一、正确的心态心态四、售后服务四、售后服务10二、售前准备硬件设施准备软件设施准备11硬件设施准备柜台陈列至关重要12陈列的重要性v树立品牌形象，提升品牌档次v吸引顾客目光，增加成交机会13陈列要点v干净v整齐v统一v标准14宣传资料：产品手册、产品系列小册子 宣传资料：产品手册、产品系列小册子试用工具：化妆套扫
