销售话术培训技巧课件.ppt

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销售价格谈判专题培训销售价格谈判的三个阶段一、进门询价阶段二、价格询问阶段三、价格商谈阶段A. “随便看看”的应对话术 噢,您想看看,没关系,请随意;我就在接待台附近,有什么事请随时招呼我,我马上就过来 请问,有什么可以为您效劳的?说一、进门询价阶段 示意顾客随意参观,告知服务位置 用余光仔细观注顾客动向和兴趣点 顾客有问题或有暗示动作时,趋前询问做A. “随便看看”的应对话术进门询价阶段述A. “ 随便看看” 的概述应对 从顾客的兴趣点切入话题 只做点到为止的产品介绍A. “随便看看”的应对话术引 利用诱因,引入接待洽谈区进门询价阶段B. “这车多少钱”的应对话术 范围价:我们的价格从XXX万到XXX万不等,配置不同、价差大,若把预算、用途告知,我推荐几款适合您的车 倒水法:看外面天气冷,您大老远来,先喝杯热水暖和暖和,咱们坐下慢慢聊 反问法:您的购车预算?考虑什么价位的车?什么价位比较适合您?花多少钱买车? 刺探对手:一看您就是一行家,一定看了不少同类型的车了吧,是哪些?谈谈看,感受如何? 包牌法:您问的是裸车价?还是包牌价?进门询价阶段B. “这车多少钱”的应对话术 促销法:您的

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