工作中的有效沟通 认识沟通的基本原则 找到适合自己的高效沟通技巧 准确定位，通过沟通让自己快乐工作课程目标课程内容 沟通的基本内容 高效沟通技巧 沟通角色定位 谁也无法说服他人改变。我们每一个人都固守着一扇只能由内开启的改变大门，无论动之以情晓之以理，我们都不能替别人开门。沟通的种类 语言（口头、书面等） 非语言（声音语气、肢体语言、事物动作等） 沟通的定义 通沟是为了一个设定的目标，把信息，思想和情感通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换，并且达成共同协议的过程。 沟通的重要性下行沟通的重要性上行沟通的重要性平行沟通的重要性一、下行沟通的重要性如果你没有和对方、同事、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。二、上行沟通的重要性 如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，因为他没有办法去了解你，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。三、平行沟通的重要性平行沟通也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟
