1、WLAN产品常见问题排障技术指导胶片日期： 2015年 7月 27日 杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播基础服务部 无线产品线 无线网络如有线网络一样，在实际运行中需要倾注人力和精力进行管理与维护，以保证网络运行的稳定。因此我们需要了解 WLAN网络管理与维护的工作内容。同时对于无线网络问题的处理，也需要掌握问题处理的一般方法及常见 WLAN相关问题的处理方式，以提高 WLAN网络排障与管理的效率。引入n 掌握故障排除的一般方法n 熟悉 WLAN常见网络问题n 掌握 WLAN网络故障排除课程目标学习完本课程，您应该能够：n 故障排除的一般方法n 常用的问题诊断命令n W
2、LAN常见网络问题n WLAN网络故障排除n H3C空口命令及常见故障定位目录 5网络故障的一般解决步骤故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一种原因实施排错方案故障排除故障排除过程文档化恢复实施方案前的网络状态NY循环 1循环 6故障排除常用方法l分层故障排除法根据设备的功能模块有效缩减故障范围l分块故障排除法根据设备的功能模块有效缩减故障范围l替换法排除硬件问题的有效方法网络协议应用层传输层Internet网络访问TCP/IP模型 7l精通数通及无线射频相关知识与技能l遵守 WLAN工程实施和维护的规范性要求l熟悉 WLAN网络运行状态及信息监控l能够引导客户
3、详细描述故障现象与相关信息l及时进行故障排除文档记录与经验总结故障排除对网络维护人员的技能要求n 故障排除的一般方法n 常用的问题诊断命令n WLAN常见网络问题n WLAN网络故障排除n H3C空口命令及常见故障定位目录 9常用的问题诊断命令lping命令ltracert命令ldisplay命令ldebugging命令 10ping命令l命令 ping用于检查 IP网络连接及主机是否可达。l检测网络链路质量（延时和丢包率）lCOMWARE平台的 ping命令 ping ip -c count -t timeout -s packetsize ip-addresslWindows平台的 ping命令 Ping -n count -t -l size ip-address
