1、IMS故障处理案例分析n 2012年我省的 IMS网络有了较大规模的发展，用户数从年初的 3000左右，到 12月底超过 8万，忙时话务量也从 1月的 2000Erl发展到 12月的超过 4万 Erl。n 随着 IMS商用化进程加快，由于 对 新组网、新设备、新业务的不熟悉， 各市公司在日常的故障处理过程中遇到了许多的难题。n 省公司对近期发生的 IMS核心网、接入设备的故障进行了汇总整理，对一些典型的故障处理进行了总结，希望能对各市公司有所帮助。主要有几下几大类故障：n 接入设备故障n 接入设备与核心网信令配合问题n 用户权限密码设置问题n 核心网（包括业务平台）的问题接入设备参数设置与核心
2、网不一致导致通话异常问题描述聊城一中 IMS终端主叫通话过程中出现自动挂断情况。经过现场拨测，发现有时通话 10分钟也不会挂断，有时 1-2分钟就会中断 。分析定位经信令跟踪发现，用户侧 register请求消息中带有 Expires: 30参数，核心网默认register请求消息中 Min-Expires: 1800，因此回复给终端侧 SIP 423（时间间隔过短），最终核心网下发 BYE消息拆线，导致通话过程中自动挂断。问题原因是会话更新请求消息中的 expires参数不符合规范，核心网回 SIP 423，终端侧没有及时回应这个消息，导致用户掉线。解决措施按照中兴核心网侧 register
3、请求消息中 Min-Expires: 1800的要求对 IMS终端配置文件进行修改。在用户侧多次拨测，通话未再出现自动挂断的情况。接入设备参数设置与核心网不一致导致通话异常问题描述淄博佳和 IAD设备 下的 IMS用户 呼叫手机，接通后，能够通话，但 20秒左右， IMS用户 自动断线，发出忙音。重复试验多遍，情况基本相同。 。分析定位PBX用户发送报文采用传输层端口为 5060， SIP消息内端口为 5061。华为的 SBC中存在检测呼叫 CCB机制。当终端信令传输层与信令端口不一致并且该终端做主叫时，会导致出现认为呼叫用户不存在的误判， SBC进行主动拆线。 解决措施SBC侧加载补丁并关闭
4、端口一致性检查功能。IAD侧将终端注册端口改为与呼叫时使用端口一致。 （推荐）经信令跟踪，是 SBC主动拆除了呼叫。继续对 IP包进行分析，发现终端发起呼叫（ invite）， contact头域中携带的端口为5061，但是使用的传输层端口为 5060。接入设备参数设置与核心网不一致导致通话异常问题描述东营的 IMS用户在使用 SIP终端一段时间后，如果长时间没有来话或发起呼叫则 SIP终端显示离线，必须重新手动注册才能继续使用。 分析定位现场组网方式为： SIP终端 NAT设备 SBCIMS核心设备。 NAT设备里有张 NAT MAP表，表中的记录是 NAT转换的老化时间。如果 NAT保持消
5、息交互，表中记录超时老化后， NAT设备会重新建立 NAT MAP记录。SIP终端有一个 NAT keep的参数选项，如果关闭这个选项，则原先通过 SIP消息建立的NAT MAP老化后，当 NAT设备收到终端的 SIP消息，就会重新建立 NAT MAP，并通过新的端口往 SBC转发 SIP消息，而 SBC也同样用新的端口号往 P-CSCF转发 SIP消息。而 P-CSCF发现这个消息的源端口与原来的不一致，就会发 403消息，拒绝掉请求。这样SIP终端就离线了。 解决措施在 SIP终端上选中 NAT KEEP项，经测试注册呼叫都正常。打开 SBC上 sbc sip register-reduc
6、e enable功能， SBC在转发消息的时候，无论 NAT设备使用哪个源端口， SBC都会对 SIP消息进行分析判别是否新新的注册，来决定是否用新的转口进行转发。这样对于已经注册的用户， CSCF就不返回失败消息了。接入设备参数设置与核心网不一致导致通话异常问题描述中兴 SBC下的 SIP用户偶尔出现不能呼入和呼出故障，呼入时报 “ 空号 ” ；一段时间（最长 1个小时左右）自动恢复。 分析定位对现场的 SBC数据配置进行检查， SBC每 60秒发 OPTION消息检查 SIP终端用户，当收不到 SIP终端回应时， SBC判断该 SIP用户掉线，会在数据区中删除该用户；同时停止对该用户再发
7、OPTION检查。 这时用户呼入或呼出的 INVITE消息送到 SBC， SBC由于检测到该用户不在线，直接回 404拒绝。对该用户注册涮新信令进行分析： Expires: 3600 ，表示终端约 1个小时进行一次涮新注册。SBC以 1分钟周期发 OPTION检查终端在线，如故障终端或网终异常无法收 200OK消息， SBC会删除该用户；至终端发出涮新 REGISTER前（ Expires: 3600 ）前，该用户故障不会自动恢复；当接收到终端涮新 REGISTER后， SBC在数据区恢复该用户，业务也自动恢复。所以会在涮新周期（ 1个小时左右）自动恢复。解决措施修改 SBC设置，不主动发 O
8、PTON检查 SIP终端，改为由终端涮新 REGISTER来检查是否在线情况。这样，既使出现偶尔承载网丢包，也不会出现 1小时左右才自动恢复。在注册涮新周内（ 50或 300S）收到终端发过来 REGISTER即可自动恢复。 接入设备参数设置与核心网不一致导致通话异常问题描述中兴 SBC连接的 HW EPON（ SIP）用户通话 30分钟左右断线。客户反馈，只有 HW厂家EPON设备会出现该故障，中兴及其他 EPON终端无该故障。 分析定位从 IMS核心网、 SBC、终端上同时进行信令抓包分析；从 SIP信令来看，在通话达 30分钟时， SBC分别向 IMS核心网、 EPON终端发 BYE消息
9、，通话结束。检查 BYE消息包， X-ZTE-Cause字段的值为： SBC-4416，即 SBC发送 BYE的原因为：在会话检测周期内无信令检测导致呼叫释放。检查 SBC的会话检测周期设置，为 1800秒，即要 1800秒内没有会话信令检测， SBC会释放该呼叫。对华为终端呼叫信令分析，其 INVITE信令中的 Session-Expires设置为 7200，即会话涮新周期为 7200秒，远远大于 SBC上设置的会话涮新周期。解决措施取消 HW EPON终端侧 INVITE消息中的 Session-Expires字段设置，由核心网网络侧下发会话确定刷新时长。修改 HW EPON终端侧 INV
10、ITE消息参数，将会话刷新时长改成小于 1800秒。接入设备与核心网信令配合问题导致通话异常问题描述淄博公司使用佳和 IAD接入 IMS终端，有传真终端，在使用过程中发现接收部分号码的传真失败。 分析定位传真问题是 IMS网络中常见的问题，遇到此类问题时，主要进行以下三个方面的检查：传真流程是在通话建立以后，通过重新发起 Reinvite消息进行传真的编解码协商，然后进行媒体更改，由语音通话媒体更改为传真媒体。传真不通时即检查传真流程中有无不正常之处。检查传真机的设置，国内使用 T.30协议进行传真协商， Reinvite消息中的 SDP参数需为 fax或 modem，而不能为 X-fax或
11、X-modem或 VBD，否则传真无法成功。检查 IP通路的传输质量。本案例中 IMS终端没有发起 re-INVITE消息与 MGCF进行媒体切换协商，因此导致传真收发失败。 解决措施对接入设备的发送信令进行修改，问题得以解决。 低速传真流程 (以 IMS发给 PSTN为例 )：MGCF发送 INVITE时，检查其中的 SDP的 a行，其中 a=modem表明该次传真为高速传真。 高速传真流程：MGCF收到第二个 INVITE时，检查其中的SDP的 a行，其中 a=fax表明该次传真为低速传真。接入设备与核心网信令配合问题导致通话异常业务不规范导致的通话异常问题描述IMS用户 53853604
12、16投诉做呼转后，其他用户拨打其电话不通。进行重复测试时听到快忙音。 分析定位根据信令消息分析：手机用户 A拨打做呼转的 IMS用户 B，话务先指向了 IPPBX， IPPBX又发起了接续至 C用户话务，导致 IMS核心网侧计时器超时释放。 此问题是由于用户在 IPPBX侧做呼叫转移，话务需要先接续到 IPPBX， IPPBX再发起到C号码呼叫，由于接续时间较长导致 IMS核心网侧超时释放。解决措施呼叫转移业务属于核心网业务，需在核心网 CENTREX平台实现，不建议在接入侧操作。建议用户通过指令 *57*指令操作呼转，这样呼转在 CENTREX平台实现，核心网侧直接发起到 C号码接续。S-CSCF先向 IPPBX发送 INVITE（包含 A、 B号码）消息， IPPBX又向 S-CSCF发起 INVITE（包含 B、 C号码）消息， S-CSCF下发 504 Server Time-out消息，话务接续中断。
