通过学习本课程，你将了解电话销售的基本流程灵活掌握电话销售技巧 具备良好的销售心态 话前准备电话销售基本流程的七个阶段 更容易达成目标积极的态度了解客户的基本情况明确电话访谈的目的第一步：话前准备一、积极的态度p 意 识p 自 信p 微 笑经营状况、产品定位目标人群、竞争对手 我了解二、了解客户的基本情况主要目标：通常是你最希望在这通电话达成的事情常见的主要目标： 了解客户需求，确认目标客户 让客户同意接受服务或购买的提案 确定客户购买时间和项目 确定出客户何时作最后决定 订下此次电话或拜访时间次要目标：如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情，或者说在主要目标完成后要进一步完成的目标常见次要目标： 引起客户兴趣 取得客户的相关信息 得到负责人信息或者介绍其他客户的信息 订下未来再和客户联系的时间三、明确访谈目的知道打这通电话想要得到什么？ 话前准备开场白电话销售基本流程的七个阶段把耳朵叫醒的开场白！利用开场白打造良好的第一印象！ 如何能让你与众不同，唤起他（她） 的好奇心？第二步：开场白开场白要点：你是谁？- 确认对方公司和联系人我是谁？- 自我介绍干什么？-
