1、德派咨询 专注于数据采集和处理地址：北京西城区北礼士路甲 98号阜成大厦 B座 4层电话 ： 18656965219 邮箱： 网址： http:/ 访问专家访问专家 -专注于数据采集和处理专注于数据采集和处理呼叫系 统领跑者德派咨询 专注于数据采集和处理 2问题 1：实现特服号码的对外呼叫答复： 访问专家系统通过 IP软件交换接入 263网络通信的 IP电话系统，实现主叫号码的透传，比如 95555授权主叫透传等。问题 2：复杂的外呼项目答 复： 访问专家拥有国内最强大的外呼业务系统，匹配复杂电话营销和电话调查业务。问 题 3： IVR呼入业务答复： 可以后台配置界面定制 IVR流程，智能
2、ACD自动分配接听座席。问题 4：操作是否简单，统计报表准确答复： 系统人性化设计，访问员易于使用，统计报表快速准确。解决实际问题解决实际问题德派咨询 专注于数据采集和处理目录目录 产品介绍产品介绍 比较优势比较优势 客户案例客户案例第一部分德派咨询 专注于数据采集和处理访问专家系统 CallCenter呼叫中心功能模块 描述CTI基础平台接入数字中继线、 VoIP线、模拟线IP软交换 IP软交换技术，支持电脑浏览器或 PAD平板终端接入IVR IVR来电语音导航可视化、拖拽式设计ACD 智能排队按规则分配座席智能路由按规则分配座席组波峰、非波峰的规则省市、数据库条件的规则录音 高压缩数字录音
3、预拨号 系统自动发起群呼，自动过滤空号错号，接通电话转入座席对讲机 在 PAD网络联通时，可使用对讲机功能与督导、同事沟通CTI基 础 平台IP软 交 换ACD 录 音IVR预拨 号1、成本效率2、预拨号 3、二次扩展 预拨号功能提高外呼效率 50% 比传统呼叫中心节约 50%硬件投资 支 持 IP/数字中继混用，节约话费 远程接入座席，支持更大范围协作客户关注点 描述 内置 CRM、电销、电视购物模块 丰 富的二次开发接口德派咨询 专注于数据采集和处理 5访问专家访问专家 系统整体架构系统整体架构使用云计算架构，一点部署实现全球多应用统一。德派咨询 专注于数据采集和处理 产品介绍产品介绍 呼
4、呼 入功能入功能 外外 呼功能呼功能德派咨询 专注于数据采集和处理呼入优势呼入优势 1IP呼叫中心呼叫中心7 真正 的 IP软 电话 无须布电话线 可接入远 端座席 可控制 IP/模拟硬电话 业务集成简单德派咨询 专注于数据采集和处理呼入优势呼入优势 2功能齐全功能齐全8电话呼入需求 解决方案 统一客服号码，便于用户记忆 400号码接入依据业务特点，设置语音导航，协助客户操作，完成呼叫需求 IVR智能语音导航不同地区客户来电，可自动分配至 所在组、地区客 服 ACD智能路由策略提升客服质量，实现来电提醒、自动显示客户信息 来电弹屏解决电话占线，客户无法联系的问题 无限中继漏接电话信息记录 未接电话统计多客户同时呼叫的情况下，自动进入队列等待 智能排队德派咨询 专注于数据采集和处理呼入优势呼入优势 3支持分布式部署支持分布式部署9预测式外呼部署方式：部署方式：1）单点式）单点式2）分）分 布式布式德派咨询 专注于数据采集和处理 产品介绍产品介绍 呼呼 入功能入功能 外外 呼功能呼功能
