1、Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 华为企业呼叫中心平台结构介绍Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 2参考资料l 华为企业呼叫中心设备介绍 l 华为呼叫中心产品概述 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 3培训目标l 学完本课程后，您应该能：p 了解 UAP 2100/3300 产品的组网和应
2、用场景p 描述 UAP 2100/3300 产品的硬件构成和功能p 描述 UAP 2100/3300 产品的软件结构p 描述 UAP 2100/3300 产品的功能特性Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 4目 录l 企业呼叫中心 产品概述l UAP 2100/3300产品硬件结构l 企业呼叫中心 产品软件结构和功能l 企业呼叫中心 产品组网和应用场景l 企业呼叫中心产品功能特性Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights r
3、eserved. Page 5目 录l 企业呼叫中心 产品概述l UAP 2100/3300产品硬件结构l 企业呼叫中心 产品软件结构和功能l 企业呼叫中心 产品组网和应用场景l 企业呼叫中心产品功能特性Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 6企业呼叫中心 产品概述UAP2100/UAP3300是华为公司为中小型企业、行业用户、政府机构等提供的企业呼叫中心接入设备。它是宽窄带一体化解决方案的产品，采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力。它能够为呼叫中心提
4、供呼叫接入、座席以及媒体资源功能。它支持与 CTI对接，提供客服领域的人工业务和 IVR自动业务。UAP2100/3300在 VP/CP/FP台的支持下，能提供更加丰富的媒体资源功能。 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 7目 录l 企业呼叫中心产品概述l UAP 2100/3300产品硬件结构2.1 UAP 2100 硬件结构2.2 UAP 3300 硬件结构l 企业呼叫中心产品软件结构和功能l 企业呼叫中心产品组网和应用场景Copyright 2006 Huawei Technolog
5、ies Co., Ltd. All rights reserved. Page 8UAP 2100 硬件结构UAP2100为机架式设备， 2U高。机柜物理尺寸（宽 深 高）为： 442mm345mm89mm UAP2100具有四个插槽 。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 9UAP 2100 硬件结构MPUDTU DTU DTUM-BUSTDM -BUSE1/PRIFE /H .323UAP 2100Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 10l 结构组成p 提供 2个 10Base-T/100Base-Tx以太网上行接口p 提供 1个 CONSOLE控制串口p 提供 8个 AT0接口和 8个语音 POTS接口p 提供 4个 UEP接口，每个接口可接 32个 POTS用户， 32*4=128l 提供 4个插槽，可选插卡如下：p UAP-1ETU卡p UAP-2ETU卡p UAP-8AT0卡 UAP 2100 硬件结构
