1、话务培训如何做个成功的电销人员第一部分 电销的基本内容第二部分 前期准备工作第三部分 开场白第四部分 销售技巧目录壹什么是电话销售电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。第 一 部 分 电话销售的基本内容1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求 , 寻找销售机会并完成销售业绩；3、维护老客户的业务，挖掘
2、客户的最大潜力；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。贰前期的准备工作电话销售不止是一项技能，更是一个工作，做好前期的准备工作很重要第 二 部 分 准备工作 硬件笔：蓝色、黑色、红色笔本本 ：1 、会议本：用于记录培训内容、产品介绍等2、客户资料本：用于记录意向客户，客户信息等3、客户记录本：记录签约客户信息第 二 部 分 准备工作 软件心态 微笑反正也没见面，彼此都不了解被拒绝是正常的下一通电话就是成功的起点声音是有力量的，微笑可以使它更强大参开场白开 场 白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前 30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价 ！第 三 部 分一 好 的开场白最好达到三个效果 ：吸引客户注意力建立融洽关系与自己所销售的产品建立起关联第 三 部 分 直截了当法向客户直接了当的介绍你自己，你的公司，以及你销售的产品案例：你好，请问是 么？我是中嘉基金的邓弘名卉，请问您之前了解过基金么？
