1、家庭宽带业务原理与故家庭宽带业务原理与故障处理培训障处理培训网络部网络部2011年年 5月月提纲提纲1. 有线宽带互联网现状2. CMNET技术简介3. 宽带相关理论讲解4. 宽带业务投诉处理流程5.宽带故障处理常用手段互联网网民规模 截至 2010年底，中国网民规模达到 4.57亿人，较 2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至 34.3%，较 2009年提高 5.4个百分点。（以下数据来源与 CNNIC(中国互联网络信息中心 ) 第 27次中国互联网络发展状况统计报告 ）宽带网民规模 2010年，我国宽带基础服务覆盖率继续扩大，带动了宽带用户规模的增长。宽带网民达到 4.5亿，年增
2、长 30%，有线（固网）用户中的宽带普及率达到 98.3%。分省网民规模 安徽省网民规模处于第三梯队，互联网发展水平较为滞后，网络普及率低于全球平均水平。 从发展速度上看，安徽网民规模增速较快，年增幅为 30.2%。6有线宽带是全业务运营绕不开的瓶颈l 长远而言，有线宽带是全业务运营绕不开的瓶颈，是未来业务主要承载方式 大带宽、高容量、保密性、独享性 承载 IPTV、视频通信等高宽带应用 承载信息化应用的最佳载体：网上金融服务、视频通信等 低成本 广域覆盖，随时随地 受技术制约，空口传输速率有限。 高带宽需求下投资、站址获取、传输、规划和运维挑战巨大有线宽带 无线宽带宽带多媒体应用需求 日渐成
3、熟的多媒体应用使宽带接入网带宽需求增长到几兆、几十兆 未来 HDTV以及家庭网络的发展将使用户的带宽需求达到 100M以上互动应用需求 互动业务逐渐繁荣，如视频聊天、网络游戏、视频会议、 P2P应用等，需要宽带接入网提供更多的上行带宽未来业务需求7当前城市和县城市场面临冲击移动到达用户分区域占有率变化电信到达用户分区域占有率变化数据来源：市场部统计数据l 当前城镇移动市场面临冲击u 城市份额呈现下降态势u 县城领先优势在缩小u 农村份额基本平稳l 同期电信各区域市场份额都有提升l 电信主要采取宽带融合捆绑的竞争手段，扩展中高端市场8中国电信宽带发展情况安徽电信中国电信数据来源：中国电信 2010年报告 , “ 宽带中国 光网城市” 报导；安徽电信 FTTH驻地网建设实施意见。l 启动 “ 宽带中国 光网城市 ”工程， 3年时间实现所有城市光纤化l 加快农村光缆延伸，实施乡镇网络提速，基本具备 2M接入带宽l 2 3年城市地区基本实现实现光缆全覆盖l 农村地区乡镇工业园和集镇的光节点到达率 100%，行政村村委所在地、专业自然村的光节点到达率 97%提纲提纲1. 有线宽带互联网现状2. CMNET技术简介3. 宽带相关理论讲解4. 宽带业务投诉处理流程5.宽带故障处理常用手段CMNE网络结构划分CMNET骨干网CMNET城域网汇聚层城域数据网CMNET省网
