1、减少铃声新疆维吾尔自治区中医院开心小组刘扬小组概况 2003年新疆医科大学附属中医医院率先在护理管理工作中开展护理品质圈活动 5个试点科室 QC小组成立 干二科为开心小组小组成员 QC职务 姓名 职称 组长 刘扬（护士长） 副主任护师 秘书 张莉 护理师 组员 潘星凤 主管护师 柏 君 护理师 吕卫红 护理师 高倩 护士 张莲云 护士 施佳 护士 陈蕾 护士 苑华英 护士 小组精神团结协作开心工作小组特点 自主性 群众性 民主性 科学性活动进程安排表选题理由 呼叫器给 患者和护理人员带来了极大的方便。但它也有其不利的一面，如护士在加液体、拔针等工作时都依赖患者的铃声，且患者怕液体滴完护士不来总
2、想按铃，这样在输液高峰期，铃声四起，直接影响病人的住院 环境。我们开心小组一起开动脑筋想办法，为了给患者 提供一个安静的治疗休养环境 ，提高护理质量， 减少铃声 成为我们小组活动的课题。现状调查 6月 9日 6月 13日小组成员对全病区每天的响铃次数与病人总数和液体组数进行了统计并发放了病人对及时续加液体及拔针满意度调查表，结果显示 :响铃百分比平均为 77 %，病人满意度为 95%活动前 铃声病人满意度统计2003年 病人 总数 (例 )液体 总数 (瓶 )铃 声 总 数(次 )响 铃 百分比(%)病人 满意 度 （% ）6月 9日 41 84 68 80 946月 10日 40 85 65 76 966月 11日 40 86 68 79 95.56月 12日 42 82 64 78 94.56月 13日 38 80 62 73 951周平均 值 40 83 65 77 95活动前铃声统计表
