县政务服务“办不成事”服务窗口工作实施方案为进一步优化我县营商环境，持续深化“放管服”暨“一件事一次办”改革，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务，我县在县政务服务大厅、乡镇便民服务中心及试点村委（社区）设立了“办不成事”服务窗口。为确保“办不成事”服务窗口工作顺利运行、取得实效，特制定本实施方案。一、受理范围“办不成事”服务窗口主要受理以下事项：（一）企业群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；（二）企业群众多次到县政务服务大厅、乡镇便民服务中心及试点村委（社区）仍未能办成的政务服务事项；（三）企业群众反映来县政务服务大厅、乡镇便民服务中心及试点村委（社区）办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题；（四）企业群众提出的特事特办（提速办、延时办、预约办、上门办、假日办）等需求。“办不成事”服务窗口对信访事项、企业或群众之间的纠纷，不属于县级政务服务管理的事项等不予受理。二、工作目标坚持以人民为中心的发展理念，通过“办不成事”服务窗口，及时解决企业群众在政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症
