乡镇（街道）窗口人员和代办员管理考核标准考核内容考 核 标 准工作纪律（30分）1.实行朝九晚五作息时间，实行坐班制、请销假制度。应按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。2.禁止在电脑上玩游戏、看股市信息、网上聊天购物、戴耳机听音乐、大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、打瞌睡、玩手机、干私活、看与工作无关的其他书籍杂志等做与工作无关的其他事情。3.禁止在大厅电脑设备上安装、运行与工作无关的软件和增设音箱等配置；禁止删除大厅电脑设备上的工作程序软件及硬件配置。4.禁止在大厅内吸烟、吃东西、随地吐痰、乱丢乱扔垃圾。5.禁止上班期间饮酒和饮酒后上班，工作时间不在公共区域吸烟。6.禁止占用公务电话机拨打私人电话。7.按时参加乡镇（街道）组织的会议、活动、培训。业务技能（30分）1.规范审批服务行为，依法按行政审批流程受（办）理行政审批及公共服务事项。2.积极参加政策法规、业务知识、系统操作、文明礼仪、服务规范等方面的学习。3.主动研究审批服务便民化改革，加强一窗综合受理、告知承诺制、“四减一优”、政务服务平台等方面的
