内训师课程开发与授课技巧实战训练内容提要课程设计优化授课能力提升培训课程设计的6大步骤分析培训需求聚焦课程目标搭建逻辑框架扩展培训内容确定实施方法完善课程要件什么是培训需求？u 岗位工作要求u 未来发展期望当下状态或现象（知识、技能、心态）差距缺口培训需求的来源u来自员工的抱怨u来自客户的抱怨u工作质量低下u经常性的失误u超出现有技能的项目u员工的大量换血u员工矛盾和利益冲突u新设备/操作系统u* 企业发展目标* 企业领导思路* 企业运营流程* 岗位技能要求* 员工职业生涯* 培训需求的三个层次个体（对象、内容）组织（形式、手段）战略（规模、内容）准确把握培训需求的作用l 准确定义问题l 把握动态趋势l 开发人力资源l 选择有效形式l 权衡成本价值l 寻求内外支持？ 差距还是缺口？ 市场还是未来？ 发掘还是选择？ 外聘还是内化？ 收获还是浪费？ 领导还是专家培训需求调查的思路组织整体分析： 人力资源规划、组织效率、组织文化工作任务分析： 岗位说明书、工作规范、工作任务分析员工个体分析： 业绩考核、技能测验、个体意愿、职业规划组织绩效分析： “不知道做？不会做？不想做？”及其原因多重因素
