1大 綱一、績效管理的目標二、績效管理的成功關鍵三、360度回饋四、BSC 的特色五、BSC導入現況六、BSC的發展七、BSC四個構面策略主題的展開與衡量八、運用平衡計分卡之觀念於派外作業九、結論2 一年至少二次的評估 績效貢獻與薪酬制度的結合 留才策略績效/貢獻評估Performance/Contribution Assessment3使組織的願景、使命、與目標相結合瞭解組織績效考核的理念與實施的好處績效考核的具體辦法 確定主管及部屬的職責每個人為自己的工作績效負責及時的、具體的並持續的輔導與回饋強調以改善工作績效及員工發展為目的績效管理的目標4積極革新的心態公司文化變革的推動者熱誠、堅持、決心、耐心、勇氣、成熟與開放持續的溝通以加強管理的技巧 有效的工具及流程的檢討與回饋 前瞻的發展績效管理的成功關鍵5superiorpeerscustomerssubordinatesselfMy self360 -degree appraisal6360回饋 傳統評估方式公平性 全方位觀察角度，不因一兩位特定意見所操弄。結果將受到政治因素、個人偏好及友誼介入而影響。用途兼顧行政性與發展性。 只能
