1、上海有线网络有限公司企业文化设计草案机密报告三ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 2页文化草案说明 在本草案中，我们着重说明了此次企业文化建设的结构、框架，并简述了各部分设计的意义和目的。 其中，前两部分（企业文化的要素、企业文化形成的层次）从企业文化内部的逻辑结构进行了阐释，并且进行了进一步的描述和说明。第三部分则是对这个框架体系的一个举例，试图从实例的角度将这个逻辑框架更清晰地展现出来。但是，这部分内容中的任何观点均非最终结论，也不代表我们倾向，仅供参考。ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 3页一、企业文化的要素v价值观念v精神境界v思维方式v道德伦理v
2、社会形象ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 4页1.1 企业价值观念（价值体系） 价值立场 确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。 价值体系 建造核心价值观就是对企业的价值立场进行排序 使命 企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。 愿景 企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。企业的使命与追求企业的价值观体系ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 5页1.1 企业价值观念（核心理念）一、战略 在使命与愿景的指引下企业的近期计划 企业的市场定位； 二、经营 企业对成本、利润的追求； 企业对产品、技术的要求； 三、人员 企业对人的要求
3、； 企业精神 企业行为规范 共同认知系统（形成组织效能的） 习惯性行为方式（大家都能认可的） 基本假设系统（隐含在价值观背后的） 团队心理契约（企业成员间达成的）红色是基本的、存在的、需要引导调整而非重新建设的换言之，我们需要把组织成员之间已经存在的象常识一样的基本假定弄清楚，然后基于这个基础建立企业文化ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 6页1.2 企业的精神境界（映射愿景使命体现文化个性） 充分体现企业家个性和独具的文化底蕴 企业家与员工的主观精神状态 员工主观能动性的激发 组织的精神氛围 举例：北京同仁堂的 “济世养生 ”， “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力
4、 ”及 “德、诚、信 ”的企业精神。 华为的 “狼 ”性与中兴的 “牛 ”性。 新奥的 “象 ”文化品性ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 7页1.3 企业的思维方式（映射战略决策体系执行领导风格） 实现（价值 精神 伦理）的：惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想 微软 “变 ”的思维 TCL的 “以速度抗击规模 ” 沃尔玛的 “低价销售、保证满意 ”的经营宗旨 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管理模式，公司
5、总裁每年巡视英特尔国内外的所有工厂，人称 “环球飞行管理者 ”。ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 8页1.4 企业道德伦理 （映射企业对职业素养的要求） 员工职业道德员工在此行业必须遵守的行业规矩员工在企业的心理契约 企业法人道德企业在此行业必须遵守的行业道德企业在不能违背与员工的心理契约ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 9页1.5 企业社会形象 （映射企业对美誉度的追求）企业社会形象的三维测量标准及我的理解 知名度：枝干 -企业形象的中介 这是企业最浅层却影响最大的形象，通常借用广告效应 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果 -企业形象的目标 这是企业生存市场的重心，通常需要顾客口碑 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度：根系 -企业形象的基础 这是企业文化能够不断更新发展的源动能 第三层次：基因力 文化 管理 组织ALLPKU上海有线企业文化纲领 12/2003 第 10页二、企业文化形成的层次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念 想法 感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变
