顾客资格审查课件.ppt

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资源描述

顾客资格审查的概念和内容 顾客资格审查:是推销人员根据产品的特征、对潜在顾客进行全面衡量和评价,筛选出合格顾客准备访问的过程。 除了可以确定对方是否为真正的准顾客之外,另外一个目的是为了对准顾客实行良好的顾客管理制度。1 Aq 提高成功率q 节省费用q 节约时间,提高效率q 有的放矢地实施推销策略,提高推销绩效,争取最可能的买主。q 更好地满足顾客需要q 发现真正的产品推销对象,避免徒劳无功的推销活动,确保将推销工作落到实处。顾客资格认定的作用与内容选择比努力重要。 索罗斯2 A审查方法 顾客需求的审查方法与顾客寻找方法类似,区别是在寻找顾客的基础上进行核对。具体方法主要有:市场调查法、资料查阅法、推销人员现场观察法、集体访谈法、问卷调查法、尖端客户分析法、推销人员同行调查法等。3 A准客户的选择 客户评估法则 1) 购买能力 2) 决策权 3) 客户需求 4) 可接近性 5) 付款能力 6) 使用能力4 A5 A 购买资格审查 购买人作为市场经营主体的行为能力审查。a) 国家权利、法律赋予的有无国家行政机关颁发的相关证照,时间效力等。包括:营业执照、行业执照、专营执照、特种行业许可证

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