1、移动电商：运营方向主 编 孔宇强 洪鹤麟副主编 何振华 陈 莉 陈 罡一 移动产品用户体验设计二 网店视觉营销目录第七章 移动电子商务视觉营销管理3 移动电子商务视觉营销管理学习目标及重点、难点 学习 目标 ： 了解移动产品设计理念，掌握用户体验设计流程和工作模式，了解网店视觉营销的作用和表现方式，掌握促销页面的设计要求及方法。 学习重点 ： 了解用户体验设计流程，掌握用户痛点分析与营销的方法、技巧。 学习难点 ： 了解网店视觉营销的作用，熟悉用户的浏览习惯，掌握网店促销页面的设计方法。TRANSITION PAGE4 移动产品用户体验设计第一节5 移动电子商务视觉营销管理一、电子渠道的整体认
2、知 电子渠道是为了满足更多客户实时服务的需求，降低营业前台服务压力和成本，而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。电子渠道以移动互联网技术和通信技术为基础，将产品的销售与服务数字化，让客户借助移动终端设置获取更多的服务。6 移动电子商务视觉营销管理二、产品设计需求分析 产品设计者在开发一个全新产品的时候，首先应该明确用户的核心需求，包括用户反馈数据、用户行为研究、同行竞争分析。在实际的调研过程中，需求搜集是一项很重要的工作，然而设计者又该如何抓住用户的核心需求呢？7 移动电子商务视觉营销管理1视觉设计原则（ 1）视觉传递信息的精准度（ 2）视觉效果来源于匹配程度（ 3）视觉角度与信息的唯一匹配
3、性2交互设计原则3用户行为分析原则三、产品界面设计原则 用户体验主要来自于用户和人机界面的交互过程，因此，产品界面设计是影响用户体验的重要因素之一。在早期的产品设计过程中，产品界面仅仅被看作一层包裹功能核心应用的开发，受重视度极低，往往是在产品开发过程的尾声部分才开始。这种设计方式和理念极大地违背了人机交互的设计原则，导致在最后阶段的修改和审核出现严重的偏差，不得不花费更多的力气去修改。8 移动电子商务视觉营销管理4技术实现3视觉效果2功能设计1用户需求分析四、用户体验设计流程 某家居在官方网站上推出了房间与家具之间的自由搭配组合页面，用户可以将自己喜欢的家具一件件 “ 拖拽 ” 到虚拟的房间进行组合，这种设计让用户体会到家的感觉，使用户对购买家具后的场景有了一定预期。此举极大提升了产品的用户体验，进而带动了商品的销售。9 移动电子商务视觉营销管理1以用户 “痛点”为指导2以技术创新为动力五、用户 “ 痛点 ” 分析与营销 用户 “ 痛点 ” 是指用户在体验产品或服务的过程中，最初的期望并没有得到满足或者是相差甚远而造成的强烈心理落差，这种对产品或服务不满的消费心理被称为 “ 消费痛点 ” 。而产品设计者最需要的就是分析和解决用户的 “ 痛点 ” 。TRANSITION PAGE10 网店视觉营销第二节
