电话销售基本技巧训练 任务八 挖掘客户的需求 任务九 掌握提问的技巧 任务十 正确介绍产品 任务十一 处理客户的拒绝 任务十二 处理客户的异议 任务十三 掌握客户跟进及维护技巧 任务十四 掌握LSCPA电话销售法 任务一 掌握声音表达技巧 任务二 学会倾听 任务三 运用正确的说话方式 任务四 掌握控制情绪的技巧 任务五 电话销售的事前规划准备 任务六 搜集客户信息 任务七 做好开场白电话销售基本技巧训练知识框架本节课学习这个任务任务1 掌握声音表达技巧我认为声音主要指的是说话的：我认为进行电话销售的声音一定要有的特点是：我认为我说话的声音特点是：我觉得我要进行电话销售的声音还需要做如下改进：任务1 掌握声音表达技巧工作环境中的沟通技巧（3V秘籍）55%38% 7%肢体语言Visual声音Vocal内容Verbal任务1 掌握声音表达技巧工作环境中的沟通技巧：非语言手势手势表情表情姿势姿势任务1 掌握声音表达技巧工作环境中的沟通技巧：非语言 有一位聋哑人，想买几根钉子，就来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手食指立在柜台上，右手握拳作出敲击的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子，
