1、广电业务维护培训维护策略的选择和实施用户分配网的维护思路数字电视常见故障汇总培训概述维护策略的选择和实施三种基本维护策略： 预防性维护 按预定的周期和规定的标准执行 纠正性维护 受控性维护 根据监测和抽样调查结果，系统分析，按需适当安排返回评价与选择预防性维护 维护周期不可能符合各项设备的具体情况纠正性维护 被动 过去 预防性维护为主与纠正性维护相结合 趋势 随着线路设备质量水平和可靠性的提高，以及监控技术的发展和应用，科学分析，按需安排 -受控性维护 ，减少预防性维护 ，避免纠正性维护，使网络质量和维护工作量达到最佳平衡。维护策略的选择和实施返回故障和安全问题等级重要一般 潜在或轻微 已造成
2、网络阻断的故障或安全事故，和可能造成大范围网络阻断的故障或安全事故的潜在问题。可能影响网络质量的潜在问题和影响设备寿命、质量与安全的可疑现象.网络质量下降，但未造成网络阻断的故障和有可能造成小范围网络阻断，危害设备安全的问题处理原则：立即处理，尽快恢复，统计故障历时处理原则：限期恢复处理原则：对情况进行分析，在掌握线路质量变化动态和趋 向基础上，安排计划检修。 返回我们的维护人员对重要及一般性的故障处理的都基本上都到位；但是对潜在或轻微性的故障处理过程中都存在部分问题。主要还是认识上的问题。目前现状：目前现状：返回发现故障 找出原因 排除故障的过程，而判断故障的思维活动则难以体现，作为一个好的
3、维护人员，在维护过程必须具备正确的、清晰地判断思路。用户分配网的维护思路有经验的维护人员再维修系统各类故障时，一般具有返回开始揭示故障判断方向查明原因缩小范围检验判断 完成修复故障维护流程是否返回一、揭示故障：维修工作的第一步，通常采用询问法和操作检查法；询问法：询问法是维护人员通过询问用户一些有关系统故障的情况，从而对故障有初步的判断，询问主要涉及五个方面，归纳为 “五问 ”： 问故障： 问故障现象是什么，进而判断是系统内还是系统外的故障，故障的性质是什么？ 问时间： 问出现故障的时间，根据网络状况可以判断是早期、中期或晚期故障，以及是否与外界因素如电压波动、温度变化等有关的故障。 问原因： 问发生故障的原因，系统原因还是人为原因。 问使用： 主要询问用户的使用情况。 问维修历史： 根据情况判断现在的故障与前期故障是否有关联。操作检查法 ：通过操作用户家设备来判断故障所在。 返回确定方向二、确定方向：是维修工作的第二步，也就是确定故障出自整个系统的哪一个部分， “确定方向”可以通过操作检查法定向，也可以通过故障现象定向。返回三、缩小范围：是维修工作的第三步，缩小范围就是从确定的方向出发，运用一定的方法，将故障缩小到某一级，再到某一器件。返回
