服务意识与品牌概念讲座课件.ppt

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本演示文稿可能包含观众讨论和即席反应。使用 PowerPoint 可以跟踪演示时的即席反应, 在幻灯片放映中,右键单击鼠标 请选择“会议记录” 选择“即席反应”选项卡 必要时输入即席反应 单击“确定”撤消此框此动作将自动在演示文稿末尾创建一张即席反应幻灯片,包括您的观点。 11/4/2022 1 第一期国贸物业管理系统培训班 (B级)国贸物业酒店管理有限公司 物业管理培训课程(B级) 11/4/2022 2 第一期国贸物业管理系统培训班 (B级)培训教师:姚远生课程内容:服务意识与品牌概念11/4/2022 3 第一期国贸物业管理系统培训班 (B级)题目一、服务意识与服务性企业管理人员应具备的素质11/4/2022 4 第一期国贸物业管理系统培训班 (B级)一、服务最基本的三项原则: 1、自信 2、微笑 3、尊重11/4/2022 5 第一期国贸物业管理系统培训班 (B级)二、物业管理公司的首要职能: 服务 明确我们是干什么的11/4/2022 6 第一期国贸物业管理系统培训班 (B级)三、服务与管理的关系 1、服务是目的2、管理是手段11/4/2022 7 第一期国贸物业管理系统培训

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