月嫂服务技能月 嫂 月嫂是一种高级保姆，其工作是专门护理“ 坐月子” 时期的母婴. 好的月嫂必须持有身份证. 健康证. 工作证. 并经过正规专业的岗前培训. 培训结束后，经过考核，获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。 月嫂的工作职责及素质要求l 一、月嫂的工作内容：l 心理护理l 生活护理l 新生儿护理l 月子餐l 二、月嫂的基本礼仪l 态度诚恳、自然大方l 与人谈话要积极响应l 说话时要清楚自己的身份l 常用的礼貌用语l 问候语：你好、早上好、欢迎你等l 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等l 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等l 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等l 道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等l 征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等l 慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等l 祝贺语：恭喜你等l 仪表礼仪l 仪表：l 是指人的外表，包括仪容、服饰、姿态及个 人卫生。l 仪态：l 是指人在行为上的姿势、气质和风度，在人际交往中要求站有站相，坐有坐相，举止端庄，落落大方。l 家庭中的一般礼节
