1、绩效管理* 1河北经贸大学工商管理学院挑战 心中永远的痛？ 每季度或每月的填表？ 公司卡我们工资奖金的工具？ 知识工作者的绩效评估与管理？Date 2河北经贸大学工商管理学院实施绩效管理的条件 管理主体 健全的权利主体 职业化的经营管理者队伍 高素质的员工队伍 管理体制 目标体系清晰化 组织体系流程化 职责权限一致化 管理机制 用人机制自主化 晋升机制规范化 薪酬机制柔性化能力机会激励绩效斯蒂芬 罗宾斯 (1996)Date 3河北经贸大学工商管理学院阅读 业绩评价模式比较 池国华 .基于发展逻辑的管理业绩评价系统设计框架 J.南开管理评论 .2006,(2):pp 24-30 比 较项 目成
2、本控制 业绩评 价模式会 计 基 础业绩评 价模式经济 基 础业绩评 价模式战 略 经营业绩评价模式利益相关者 业绩评 价模式产 生时 代19世 纪 20世 纪处 20世 纪 80年代 20世 纪 90年代 21世 纪 初外部环 境市 场竞 争不激烈； 买 方市 场4S(static,single,simple,safe)以买 方市 场为 主4D(dynamic,diverse,difficult,dangerous)市 场竞 争激烈3C状 态 企 业伦 理、社会 责 任、 环 境问题 凸 现内部环 境规 模 较 小，但一 业务经营 ， 职 能式结 构规 模 扩 大，多元 业务经营 ；事 业
3、部式 结 构更加复 杂 发 生 显 著 变 化，人力 资 本、无形资产 更加重要利益相关者 对企 业经营业绩长 生越来越大的影响关注重点成本控制 利 润 最大化 股 东 价 值 最大化 战 略和非 财务 活动利益相关者利益模式特点以成本 评 价指 标为 中心会 计 基 础 指 标为 主EVA指 标 出 现 非 财务 指 标 的大量 应 用，且 强 调与 财务 指 标 的平衡以利益相关者和 贡 献 为 起点，关注 战 略流程和能力Date 4河北经贸大学工商管理学院绩效的含义 Bernadin等 (1995)：绩效应该定义为工作的结果，因为这些结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为
4、密切。 Murphy（ 1995） :”一套与组织目标相互联系的行为，而组织则构成了个人工作的环境。 ” Schneider:”个人或系统的所作所为。 “ Campbell（ 1993） :”那些与组织目标有关的、并且是可以根据个人的能力进行评估的行动或行为。 ” Borman&Motowidlo（ 1993）提出二维模型，任务绩效 +关系绩效Date 5河北经贸大学工商管理学院个人 团队 组织的绩效（知识，技能才干）（团队知识，技能 &才干）（人力资源 /技术 /组织结构资源）（方式 /方法）（共享价值观、信念、态度和行为）（团队合作）利润率；客户满意程度；市场份额结果：数量、质量生产率；收
5、益率投投 入入 转换（过程）转换（过程） 产产 出出潜在绩效潜在绩效 行为绩效行为绩效 结果绩效结果绩效个人素质团队素质组织核心素质个人行为人际间行为组织文化个人绩效团队绩效组织绩效Date 6河北经贸大学工商管理学院流程组织目标 岗位职责计划任务确认权重确认绩效改进和导入实施任务执行任务指标考核绩效评估绩效审定反馈面谈、评价结果沟通、达成共识结果应用通过沟通改进工作、薪酬、职务调整、培训等Date 7河北经贸大学工商管理学院区别绩效评估 绩效管理HRM的重要 环节 ，其他 业务流程的 输 入或 输 出是与 战 略管理、 项 目管理并 驾齐驱 的重要管理流程主要在年中、年末 进 行 管理 过 程回 顾绩 效、事后 评 价、 过 去导 向计 划 绩 效、事先沟通、未来 导向注重 评 估工具的运用、判断和评 估注重管理循 环 、沟通和 绩 效的提高侧 重上 对 下的 评 估行 为 侧 重管理者的 辅导 、 员 工的参与、相互的沟通 过 程Date 8河北经贸大学工商管理学院团队绩效改进系统团队绩效改进系统领导体系领导力绩效测评激励体系核心体系团队问题解决和过程管理（绩效改进的方法）培训体系培训需求分析强化技能培训成果在工作中应用Date 9河北经贸大学工商管理学院一、绩效评估的基本方法* 10河北经贸大学工商管理学院
