1、浅谈对管理学的认识国际商务外语学院商务英语米佳琪1455008通过对管理学该门选修课的学习，本人对管理学有了一些初步的认识。经过一番的归纳整理，本人的认识主要有以下几点。一、 管理学的定义管理活动是伴随人类的诞生而出现的一类社会活动，是人类为追求自我的生存和发展需要而产生的一种活动，是人类特有的现象，管理活动产生的主要原因应归结于人类为了战胜恶劣的自然环境、凶险的内外势力和克服自身的弱点，为了维护自我生存与发展的而产生的一种特有的群聚现象。对管理学的定义有很多，如：“管理的主要目的应该是雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕”泰勒；“管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制
2、”法约尔；“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标”孔茨。不仅不同的研究者对管理的定义不同，就是同一研究者在不同时期也会有不同的定义。比如罗宾斯的管理学第 11 版认为“管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作” ，而在之前的第 9 版中则认为“管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程” 。不同的人有不同的定义，而且似乎差别很大，难以进行辨识。但万变不离其宗，不同的定义所反映的客观事实是一样的，即在定义中都不同程度地突出了组织、目标、人、活动、协调这样一些与人类群聚活动密切相关的词组，也就是管理工作应包括的基本活动内容。二、
3、 管理学发展与理论对历史的研究很重要，因为这有助于我们发现当今管理实践的起源，以及认识到什么是有效的和什么是无效的。从金字塔的建造中，我们可以看到管理实践的早期实例。一个重要的历史事件是亚当-斯密的国富论的出版，这本著作中提出来劳动分工的好处。另一历史事件是工业革命，它使得工厂里制造产品比家庭里生产更加经济。弗雷德里克-温斯洛-泰勒被称为“科学管理之父” ，他运用科学的原则来研究体力劳动，以及寻找一种最佳方法来从事这些活动。吉尔布雷斯夫妇的最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以及使工作绩效最优化。法约尔提出了 14 条管理原则，而今天的许多管理概念都源于这些原则。韦伯
4、描述了一种理想的组织类型官僚行政组织，而今天的许多大型组织仍然具有这种组织的特征。组织行为学的早期倡导者贡献了观点和理念，但他们都认为人是组织中最重要的资产，而且受到相应的管理。霍桑研究显著地影响了管理界对人在组织中的作用所持的看法，从而导致了人们在进行管理时强调人的行为因素。行为方法在很大程度上决定了今天的组织是如何被管理的。当前许多关于动机、领导、群体行为和开发，以及其他一些行为事项的理论都可以追溯到组织行为学的早期倡导者和从霍桑研究中得出的结论。定量的方法涉及统计学、优化模型、信息模型和计算机模拟运用管理活动。今天的管理者在计划和控制工作任务时（例如配置资源、改进质量、编制工作进度或确定
5、最优库存水平） ，尤其是制定决策时，会运用定量方法。全面质量管理一种致力于持续改进及对顾客需求和期望做出快速应对的管理哲学，也运用定量方法实现自己的目标。系统方法认为，一个组织从环境中获取输入资源，将这些资源转化或加工为输出，而这些输出又被分配到环境中。这些方法提供了一个框架，帮助管理者理解所有那些相互依赖的组成部分如何共同合作以实现组织目标，以及帮助他们认识到组织的某个部分所采取的决策或行为将会影响到组织的其他部分。通过这种方法，管理者能够认识到组织并不是自给自足的，而是依赖于它们所处的环境，以获取至关重要的输入和分配他们的输出。 权变方法认为组织各不相同，面临着不同的情境，因而需要不同的管
6、理方法。它能够帮助我们理解管理，因为它强调不存在简单化的或普遍适用的管理原则可供管理者遵循。相反，管理者必须研究他们的情境，并且确定当处于何种情境时，进行管理的最佳方法是什么。三、 管理职能20 世纪早期，法国工业家亨利-法约尔首次提出，所有的管理者都从事五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。现在，这些职能被划分为四种：计划、组织、领导和控制。计划是指设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。计划的四种目的是：提供指导；降低不确定性；尽量减少浪费和冗余；设定在进行控制时使用的目标或标准。组织是指在特定环境条件下为了有效地实现共同目标和任务、确定组织成员、任务及各
7、项活动之间的关系，对组织资源进行合理配置的过程。进行组织的目的有：把需要完成的工作划分成具体的工作岗位和部门；把任务和职责分配给各个工作岗位；协调各种各样的工作任务；把工作岗位组合成部门和业务单元；确定各个体、群体和部门之间关系；建立正式的职权链；分配和调度组织的资源。领导是领导所做的事情，是带领并影响某个群体以实现目标的一个过程。领导者的权力来源有五个方面：法定权力；强制权力；奖赏权力；专家权力；参照权力。领导理论主要有：领导特质理论（主要从人格特征区分领导者和非领导者） ；领导风格和行为理论；领导权变理论（关注的是领导风格和被领导者的特征、管理情景等特征之间的关系） 。控制是监控、比较和纠
8、正绩效的过程。作为管理过程的最后一个环节，控制提供了返回到计划的关键纽带。控制之所以重要，是因为：它是管理者了解目标是否实现以及目标为何没有实现的唯一方法；它能够提供必要的信息和反馈，从而使管理者放心地实施员工授权；它帮助保护组织和资产。四、 管理技能罗伯特-孔茨认为，管理者需要三种关键的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。对于基层管理者来说，这些技能往往更为重要，因为他们通常管理的是利用工具和技术来生产产品和提供服务的雇员。人际技能是指包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。由于管理者直接与人打交道，因此这些技能对所有层次的管
9、理者同等重要。拥有良好人际技能的管理者能够从他们员工那里获得最大的产出。概念技能是指管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能。在运用这种技能时，管理者将组织视为一个整体，理解组织各部分之间的关系，并且设想组织如何适应其广泛的外部环境。这种技能对高层管理者最为重要。一些重要的管理技能有：管理人力资本；激发员工的认同感；管理变革；对工作进行组织并且使之顺利完成；更好地把握工作中社会和心理层面的内容；使用目标明确的人际关系网络；管理决策过程；管理战略和创新；管理物流和技术。五、 学习管理的必要性作为一名专业是非管理类的文科生，如果不是通过对管理学的学习，我可能永远无法理解学习管理为什么有助
10、于职业生涯发展。管理是普遍的。在所有类型和规模的组织，在组织的所有层次和所有工作领域，在任何区域的组织，管理都是不可或缺的。管理是组织的普遍需要，因此，我们想要找到方法来改进组织被管理的方式，主要是因为我们生活中每一天都要和组织打交道。比如，我们常有这样的经历：超市里的营业员没有及时地提供帮助；随旅行团旅行由于各种拖延而不得尽兴；三次打电话订票，销售代表对同一航线报出三种不同价格等等，这些都是不良管理所导致的问题。管理良好的组织会发展出忠诚的顾客基础，而且获得成长和繁荣，即便是面临巨大挑战的时期。通过学习管理，我们能够发现不良管理，并且采取措施予以纠正。工作的现实的要求。我们大多数人一旦从大学
11、毕业，开始职业生涯，只有两种可能：要么是管理者，要么是被管理者。对那些进入管理者行列的人来说，对管理的理解将成为其管理技能的基础。而对于那些不想进入管理者的人来说，仍然要和管理者共事。在工作中，即便我们不是一个管理者，也有可能承担某些管理职责。通过学习管理，我们能够对上司（或同事）的行事方式以及组织如何行使职能有更深入的洞察。作为一名管理者，可能会存在很多的挑战，管理可能是一种艰辛和费力不讨好的工作。管理者常常需要同各种性格的人打交道，以有限的资源和时间完成各项工作。在面临不确定性和混乱时，激励员工是一个巨大的挑战。管理者常常无法掌控自己的命运，其成功通常取决于其他人的工作绩效。但作为一名管理
12、者，可以获得丰厚的和回报，如有机会进行创造性地思考和运用想象力；帮助他人发现工作的意义和成就；获得组织和社区的认可和地位；能够影响组织的产出；获得丰厚的薪水和奖品。但作为一名管理者，努力、技能和能是不可或缺的，企业需要的是优秀的管理者。必须依靠有热情的、受到激励的组织成员团结一致、共同努力，组织才能实现自己的目标。学习管理能够启发管理者的能力，学到有用的东西，这就是其价值所在。六、 总结通过对管理学的短暂学习，我觉得还是学到了不少的东西，自身也有了一定的提升。虽然，该门选修课的学时有限，所学的内容也只是皮毛而已，或者说皮毛都言过其实了，但是管理学给我留下了深刻的影响，其意义非凡，其精髓，其博大
13、精深深地吸引了我。虽然，我以后可能不会加入管理者的行列，但正如前面所说的那样，我以后的工作生活中依然与组织密切相关，时时会与管理打交道。人类的许多伟大的工程无不与管理的相关性挂上了钩，试想，如果没有良好的管理，恢弘的金字塔怎可能建成？假若没有正确的指导，庞大的曼哈顿工程如何实施？又怎可能会在短短的几年内研制出第一颗原子弹？倘若没有管理学原理恰如其分的运用，美国的宇航员怎可能会成功地登上月球？有趣的是，本人在撰写此篇论文的过程中也运用到了与管理学有关的知识，因而得以在较短的时间里完成这样一篇 4000 字的论文。当然，本人所掌握的知识只是冰山一角，在我的眼前仍然是一片知识的海洋。虽然这门课程结束
14、了，但并不代表我对管理学的学习终结，它是一个带来智慧的过程。不仅现在如此，今后更是如此。参考文献：（1） 法约尔. 工业管理与一般管理. 周安华，等，译. 北京：中国社会科学出版社，1982.（2） 泰勒. 科学管理原理. 胡隆昶，等，译. 北京：中国社会科学出版社，1984.（3） 德鲁克. 21 世纪的管理挑战. 朱雁冰，译. 北京：机械工业出版社，2006.（4） 西蒙. 管理行为. 詹正茂，译. 北京：机械工业出版社，2004.（5） 罗宾斯. 管理学. 第 9 版. 孙建敏，等，译. 北京：中国人民大学出版社，2008.（6） 罗宾斯. 管理学. 第 11 版. 孙建敏，等，译. 北京：中国人民大学出版社，2012.（7） 谭力文. 管理学. 北京：高等教育出版社，2010.
