1、1 1 知己知彼的行为风格和沟通艺术知己知彼的行为风格和沟通艺术 培训讲师 宋湘生2017.3.132 2讲师介绍 : 宋湘生1. 北京大学应用心理学硕士毕业2. 清华大学客座讲师3. IBM高级咨询顾问、德国 MTI高级顾问 4. 历任用友软件股份有限公司顾问学院副院长、集团培训与文化中心经理5. 历任联想培训与文化中心高级经理 6. 历任北京广联达软件技术有限公司学习与发展总监、人力资源委员会秘书7. 历任深圳希捷尔人力资源有限公司总监、分公司总经理 1. 企业经营决策沙盘模拟课程的开发者2. ALPS领导力课程开发总监 3. 美国 Esprit MOT关键时刻 课程认证培训师 4. DI
2、SC/MBTI性 /PDP格测试认证分析师 5. 拥有十五年的大型企业集团培训与管理经验3 3培训服务过的企业l 中海油、中石油、中石化、中粮、中化、中铁、中外运、华润等 15家集团及分公司l 中国国际航空公司、东方航空公司、首都航空公司l 水利部、中国外文局、兵器工业、中国航空材料l 柳工、三一重工、中联重工等重工企业l 万科、万通地产、茂华地产、富力地产等房地产企业l 辽宁烟草、云南烟草、江苏烟草、常德卷烟、零陵卷烟、上海烟草等l 广东移动、河南移动、河北移动、江苏移动、北京移动等 30家分公司l 新浪、北大方正、神州数码、大唐移动、东软、联想、用友、当当等 20家IT公司l 李宁、 KA
3、PPA等 5家体育用品公司l 中国银行、建设银行、中信银行、邮政储蓄、宁波银行、江苏银行等 10家银行l 爱立信、中国电信等 10家电信生产和运营企业l 南方电网、国家电网、北京电力、广东电力、贵州电力等l 首都、武汉、青岛、乌鲁木齐、呼和浩特、西安、南京等 25个机场300 余家企业和组织4 4时间安排上午： 8:30-11： 30 ， 下午： 14:00-17:001、 学习团队要求和课程概述 10分钟2、 第一单元： 沟通的概念和常见障碍 1.0小时3、 第二单元： DISC测试及及识别练习 1.5小时4、第三单元： 行为风格解读技巧 0.5小时 5、第四单元： DISC在沟通中的应用
4、2.5小时教学方式： 讲授 +体验 +互动 +录像 +角色演练 +研讨5 5团队组建和纪律要求1、组长2、小组分工：时间纪律天才服务3、奖惩约定：6 6学习约定学习约定 :我们的承诺我们的承诺It is OK to.发牌发牌放轻松放轻松不同意不同意提问题提问题多分享多分享守时间守时间7 7内容提要第一单元：沟通的概念和了解行为风格的重要性第二单元 : 知人知心的行为风格和沟通和管理艺术：识别四种行为风格第三单元：行为风格 DISC报告分析与应用（个人、团队、沟通）第四单元 : 案例分析8 8学习目标通过本课程的学习后，你能够l 了解沟通的重要性 ,建立沟通中换位思考的心态l 判断自己的沟通行为风格特点；掌握判断他人不同行为风格的技巧；l 掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧；l 能够运用行为风格理论解决沟通问题。总结自己的经验，理论化，系统化，更好地与他人沟通9 9内容提要第一单元：沟通的概念和沟通的重要性第二单元 : 识别四种沟通风格第三单元：沟通风格 DISC报告分析与应用第四单元：如何与不同沟通风格的人进行高效沟通第五单元 : 案例分析10 10第一单元学习目标学习本单元后，你能够l 阐明沟通的概念l 了解沟通的重要性和沟通中的障碍
