组织行为学组织中的沟通与冲突课件.ppt

第六章 组织中的冲突与沟通*跟同事工作配合不愉快，怎麼辦?*被主管削，怎麼辦?*做人與做事何者比較重要？*企業十大核心職能調查根據就業情報所做的一般員工十大核心職能調查結果v 首重團隊合作v 其他九項依照排名分別為:主動積極、持續學習、責任感、創新求變及進行突破性思考、正直誠信、客戶導向、問題分析及解決能力、品質管理、反應速度。*v 人际关系对群体的影响v 人际关系对工作效率的影响v 人际关系对身心健康的影响*v 影响人际关系的因素：v 人际因素（距离、交往频率等）v 社会因素v 组织文化因素v 个人因素*