组织协同运用平衡计分卡创造企业合力 AlignmentUsing the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies客户关系管理咨询项目 | 保密 本书目录第一章 协同:经济价值的来源第二章 企业战略与组织架构:历史性回顾第三章 财务与客户战略的协同效应第四章 协同内部流程和学习与成长战略:整合战略主题第五章 支持单元的协同第六章 分解:流程第七章 董事会和投资人协同第八章 与外部合作伙伴的协同第九章 协同流程的管理第十章 整体战略协同客户关系管理咨询项目 | 保密 本书要义通过执行层的领导力推进变革将战略转化为可操作的语言使组织和战略保持一致使战略成为每一个人的日常工作确保战略转化为一个连续的流程原则1原则2原则3原则4原则5客户关系管理咨询项目 | 保密 本书要义1、着重介绍了企业战略地图和平衡计分卡如何帮助企业澄清战略，并把公司的战略重点与各业务和职能单位、董事会、关键客户、关键供应商以及联盟合作伙伴有效沟通2、除介绍如何使组织各单位协同之外，还介绍如何将员工和管理流程与公司战略整合到一起，以实现公司整合全貌要 点第一章 协同
