1、附件2河南省服务型行政执法示范点验收标准验收内容 工作标准 方式方法 评分标准1.服务理念优（10 分）正确理解服务与执法的关系，准确把握服务型行政执法的内涵随机抽取人员召开座谈会，了解服务理念融入执法实践情况（10 分）对服务型行政执法理解有偏差、不到位的，1 人扣 2 分查看行政指导案卷、行政指导案例（5 分） 无行政指导案卷、行政指导案例的，扣 5 分；行政指导案卷不规范的，1 处扣 1 分查看行政指导统计分析（2 分） 每季度至少对本单位开展行政指导情况统计分析1 次，缺少 1 次扣 0.5 分查看梳理公布行政相对人违法风险点、采取措施实施行政指导情况（5 分）没有梳理公布违法风险点的
2、，扣 5 分；不能和行政指导有效结合的，1 处扣 1 分查看行政调解案卷、行政调解案例等相关材料（5 分）不能积极启动行政调解解决争议纠纷的扣 5 分，行政调解案卷不规范的，1 处扣 1 分查看行政调解统计分析（2 分） 每半年至少对本单位开展行政调解情况统计分析1 次，缺少 1 次扣 1 分2.执法水平高（25 分）依职权主动实施行政指导，积极引导行政相对人防范法律风险、纠正违法行为；主动启动行政调解，及时化解争议纠纷；刚柔并济的执法方式灵活、规范，建立柔性执法行为统计分析制度，为日常监管提供服务现场观摩（暗访）执法人员实施柔性执法方式的能力（6分）不能熟练实施行政指导、行政调解等柔性执法方
3、式的，1 人次扣 1 分现场查看、体验“互联网+行政执法”成效（7分） 未开展工作的扣 7 分，成效不明显的扣 4 分3.服务方式新（15 分）“互闻网+行政执法”成效明显，审批更简、监管更强、服务更优 实地走访、问卷调查了解“减证便民” 、监管水平、 存在问题，经核实后，1 个扣 2 分验收内容 工作标准 方式方法 评分标准1.服务理念优（10 分）正确理解服务与执法的关系，准确把握服务型行政执法的内涵随机抽取人员召开座谈会，了解服务理念融入执法实践情况（10 分）对服务型行政执法理解有偏差、不到位的，1 人扣 2 分办事效率、服务质量情况（8分）验收内容 工作标准 验收方式方法 评分标准查
4、看执法统计、举报投诉台账，分析履行职责情况（10 分） 有不作为、乱作为的，经核实后，1 次扣 2 分查看培育服务型行政执法示范点、执法标兵（5 分） 未开展工作的，扣 5 分；开展工作不扎实的，扣3 分4.执法效果好（25 分） 执法的公正性、公信力和群众的满意度高选取部分行政许可、行政处罚、行政强制案件的行政相对人进行回访、走访，了解执法效果（10分）反映行政执法人员不能严格规范公正文明执法，经核实后，1 次扣 5 分听取服务型行政执法建设工作汇报（PPT 展示、微视频、展板等） （10 分） 观点、内容等不清晰、不到位的，1 处扣 2 分查看年度服务型行政执法工作完成情况（5 分） 有完成不及时、质量不高的，扣 5 分5.组织领导强（25 分）机制健全、思路清晰、措施有力、亮点突出、案例数据详实、成效明显在线测试执法人员法治理念、服务型行政执法知识掌握情况（10 分） 取平均分6.工作创新实（5 分）创新方式方法，管理、执法和服务三位一体 查看具体举措和成效（5 分） 根据实际情况酌情加分，最多不超过 5 分注：单项分数扣完为止，不倒扣分。
