1、 1 关于企业文化与企业核心竞争力的探讨 中北公司 周伟 随着现代企业制度的建立和经济全球化及我国加入 WTO 后面临新挑战的日益突现，企业管理同时也在经历着从低级到高级的发展过程，即从经验管理、科学管理逐步上升到文化管理。在经济全球化拓展和网络化融合的今天，众多成功企业管理的实践也都表明，一个企业成败与否都于该企业的企业文化有着密切的联系。 一般来说，企业能否持续的发展，取决于企业有无核心竞争力。现在所提的企业文化管理也就是通常所说的通过建设企业文化来增强企业的核心竞争力。本文就将从企业文化、企业核 心竞争力的内涵入手，对企业文化和企业核心竞争力的概念及构成进行阐述；然后对企业文化与企业核心
2、竞争力的辨证关系进行逐步剖析，尤其强调企业文化对企业核心竞争力的促进作用；最后对企业应该怎样去建设自己的企业文化来提高企业的核心竞争力进行探讨。 一、企业文化与企业核心竞争力 （一） 企业文化的概念及其层次的划分 1 .什么是企业文化 企业文化理论作为一种新的管理思想，是 20 世纪 80 年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对 20 世纪 70 年代在国际经济竞争中，美国的企业竞争力每况愈下，而日 本的企业咄咄逼人的形势，进行日美两国企业管理比较研究的产物。 企业文化是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也有称之为“公司文化”、“组织文化”、“社团文化”。企业文化是处于
3、一定经济社会文化背景下的企业在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等，以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。 2. 企业文化的层次划分 美国麻省理工学院教授艾德佳沙因（ dgarH.Schein）认 为文化由以下三2 个相互作用的层次组成： （ 1）物质层。这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。包括企业面貌、产品外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等四个方面。 （ 2）制度层。这是企业文化中间层次，主要是指
4、对企业员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工的组织行为的要求。包括企业工作制度、责任制度、特殊制度和特殊风俗。 （ 3）精神层。主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信 念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标、企业道德。 （二）什么是企业核心竞争力 20世纪 90年代兴起的企业能力理论强调企业竞争优势的源泉在于企业拥有的特殊能力。企业的核心竞争力在最近几年也被许多企业和学者所经常提到，而且很多企业也都在积极努力提高本企业的核心竞争力。那
5、么什么是企业的核心竞争力呢？最近的研究认为，企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效 地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质（国内竞争力研究专家金碚观点）。有的学者通俗的认为企业核心竞争力应由五个要素组成，即偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。他们特别强调积累互补性知识的重要性，其优势在于专业化程度高，大大提高了学习效率，使企业具有独特性，特别可使员工在企业内部价值远远大于其市场价格，使他们不能轻易离开企业。 核心竞争力包括硬件和软件两个部分 。硬件包括产品、技术、知识、外部资源获取等能力。软件包括核心价值观、使命、愿景等文化核心。软件部分
6、是支撑并整合硬件部分使其 更具优势的能力。核心竞争力根植于企业良好的企业文化，即企业管理（的文化）各方面都对核心竞争能力起到推动和发展作用。 二、企业文化与企业核心竞争力的辨证关系 （一）企业核心竞争力能有效的促进企业文化建设。 企业核心竞争力是由多种企业能力经过整合、提升、确认等过程才得以形成的能力，文化力是企业核心竞争力的构成要素之一。为保持企业核心竞争力的先3 进性，企业核心竞争力要素中的企业价值观会强烈地影响企业领导与职工的行为方式和偏好，并通过决策和行为习惯支持企业文化建设。 （二） 企业核心竞争力也可能成为企业文化 建设的消极因素。 企业核心竞争力是企业在其长期发展过程中基于经验积
7、累形成的一种制度性的体系，具有相对的稳定性。当外部环境发生变化时，稳定性很容易表现为某种抗拒变化的惰性，这种惰性就是核心竞争力刚性。而企业文化建设为适应外部环境的变化，往往需要对原有的系统进行某些变革。如果企业核心竞争力不能适应企业文化的变革，原有对企业文化建设起积极作用的核心竞争力将成为企业文化建设的消极因素。 （三）企业文化对企业竞争力的促进作用 在建立和完善企业文化的过程中，企业的价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导 下的企业实践取得成功，使企业的主要成员产生使命感，使员工对企业及企业领导人、企业象征产生强烈的认同感，这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。企业文化对增强企业竞
8、争力的促进作用具体体现在为其所具有的四大功能中： 1. 凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业根本目标选择明确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，这是一个集体与个人双赢的目 标。在此基础上，企业就能形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。 2. 导向功能。 导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的
9、。比如，“观念比资金更重要”模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；比如随着市场的变化发展，企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的 “市场与竞争”观念等等，在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。 3. 激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的4 文化环境和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性激发和调动起来。 现代企业文化强调以人为本，能够有效地调动每个员工的积极性，激励员工为了企业的战略目标而奋
10、斗。现代企业文化讲求平等的竞争机制，注重建立公正合理的绩效评价制度、分配制度，能够有效地增强员工的满意度和成就 感。更重要的是，现代企业文化通过塑造积极向上的核心价值观，给员工强烈的内心责任感和使命感，并使之成为员工自我激励的标杆。 4. 企业文化的约束功能 企业文化是一个组织共有的价值体系，是支配其成员行为的文化，它对企业运行中遇到的问题进行概念化、定义化，并进一步分析和解决，对企业员工的思想、心理和行为具有很强的约束规范作用。和企业固有的规章制度不同的是，企业文化是一种强调自律的约束，其与规章制度相比，更具有持久的约束力和控制力。 （四） 企业文化建设也可能阻碍企业竞争力的形成 。 企业价
11、值观决 定了企业行为，当企业的价值取向与企业的竞争力方向相一致时，企业文化系统会支持企业竞争力的形成和提升；当企业的价值取向与企业竞争力方向不相一致时，企业文化系统就可能阻碍企业竞争力的发展，甚至削弱企业的竞争力。比如：有的企业产品质量不错，只要肯努力，在市场上还是有一定竞争力，可是它偏要急功近利，假冒他人优秀品牌最终被查处关门。 以上分析说明，企业文化建设与企业核心竞争力的作用是双向的。企业核心竞争力影响企业文化建设，而企业文化建设也会影响企业核心竞争力的形成和发展。 三、如何建设企业文化提升企业核心竞 争力 企业文化的重要性越来越为企业所认识，但是如何建设自己的企业文化却是摆在企业面前的难
12、题，企业文化的建设不是简单地给企业几条响亮的口号，提炼高深的企业理念、信条，也不是组织一帮文人，研究和讨论企业文化是什么，怎么做。优秀的企业文化是持之以恒的实践精神，企业文化的建设是一项长期的系统工程，应该全面规划，逐步推进。 首先，要确立企业文化建设目标。企业文化建设目标的确立应立足于企业的现状，着眼于未来，企业文化建设的目标应该与企业的发展战略保持一致，应该5 具有企业的特点、行业的特点、主业的特点，并且浅显易懂，能 为广大员工和社会接受。 其次，要塑造企业的核心价值观，增强员工的认同感。企业的核心价值观应正确、鲜明，体现行业特点，符合企业战略和发展方向。优秀的企业文化不是以追求利润最大化
13、为首要目标，赚钱只是目标之一，而不是全部。企业文化的理念体系一旦确立，就必须明确本身希望达成的目标，不容纳不愿接受企业文化或者不符合企业文化标准的员工，因为只有通过企业员工对企业文化的认同感，才能够真正地把企业全体成员的积极性充分调动起来，才能使员工与企业同呼吸、共命运。 再次，要将企业文化融入企业管理的各个环节。要将企业文化与公 司的用人标准结合起来，录用与本公司文化契合程度较高的人员；将企业文化的要求贯彻于员工培训之中，营造一种强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为；将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中，将公司核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过鼓励或反对某种行为，达
14、到诠释公司核心价值观的目的；将企业文化与沟通机制相结合，使企业的核心价值观达到上下理解一致，从而在员工心目中真正形成认同感，同时修订企业制度上与企业文化建设不相符合的部分，用企业文化来指导企业各项管理制度的修订与完善。 最后，还要适时地进行 企业文化的创新。任何一种企业文化都是与一定的社会发展阶段相联系的，当企业的内外部环境发生变化时，企业必须适时地变革企业文化。企业文化能否创新发展关系到企业的兴衰成败，只有不断创新，才能使企业文化真正成为全面增强企业核心竞争力的强大动力。 当然，也要看到，尽管企业文化的建设现在对企业的发展发挥了越来越重要的重用，但是企业文化也不是万能的，也并不能够为企业解决遇到的任何问题。重要的是企业文化一旦确立，企业的一切行为都必须遵循其核心价值，并在关键时刻能为核心价值观赋予新的意义，将新的经营思想细化到企业生产中的每 一个环节，通过不断的企业变革来实现员工行为上的改变，最终实现企业价值的最大化。
