1、安远 县行政服务中心工作窗口人员年度考评评分表 被考评人： 考评时间： 年 月 日 总得分： 考评评分具体内容（基准分为 100 分） 扣分 加分 得分 思想品德（ 10分） 思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得 10分。发生吵架的，每次扣 5 分；不佩胸牌上岗，每次扣 1 分；不服从中心协调管理，协调办理事项不积极主动，每次扣 3分。 业务技能（ 30分） 了解中心的基本运行程序和运作制度，熟悉岗位业务知识，熟悉使用办公 自动化设备，具备较高的政策水平和较强的协调处理、语言文字表达能力，得 30 分。不能及时、准确地解答服务对象咨询，每起扣 2 分，协调不力，影响其它部门和服务
2、对象开展工作，每起扣 2 分；不能在承诺时限内按要求办结应独立完成的事项，每次扣 15 分 出勤值勤（ 20分） 1、自觉遵守中心考勤制度，得 12 分。因私事假全年累计超过 15 天（不含法定假日），扣 5 分；迟到、早退每次扣 1 分；擅自离岗，每次扣 1 分；旷工每半天扣除 2 分。 自觉遵守各项会议制度，得 8 分。政治学习、业务培训迟到每次扣 1 分，缺席每次扣 2 分。 工作实绩（ 40分） 1、办理事项，准确率达到 100%的 ，得 15 分。准确率每减少 1 个百分点，扣 1 分； 2、在规定时限内，办结率达到 100%的，得 15 分，办结率每减少 1 个百分点，扣 1 分 3、服务对象对办理结果没有投诉，得 10 分。对办理结果有投诉的，经查实属于窗口责任的每件扣 3 分； 4 、窗口被评为月、年度前 3 名“红旗窗口”的，每次每人分别加 1、 2 分，被评为为月、年度后 3 名的，每人每次分别扣 2、 3 分； 5、群众送感谢信的，当事人每次加 1 分；送锦旗的，当事人每次加 3 分；窗口工作信息被中心刊物刊发的作者每次加 2分；上级部门表彰、报纸表扬的，当事人每次加 5 分。 内 容 项 目
