1、1.药剂科的基本任务药剂科的基本任务是根据药品管理法和药政法规的有关规定，监督、检查本院各科室合理使用药品，防止滥用和浪费，及时准确地为医疗、科研、教学提供各种质优的药品和制剂，为患者服务，配合医疗积极开展临床药学和科研工作，为临床用药当好参谋。其具体任务有以下几点：根据本院医疗、科研和教学的需要，按照本院制定的基本用药目录采购药品，做好药品的保管、供应及账卡登记。根据本院医生处方或摆药单、请领单，及时准确地调配处方，摆发药品。配合临床，积极研制中西药品的新制剂。制剂室的硬软件必须符合制剂验收标准。加强药品的质量管理，建立、健全药品的监督和检验制度，对药品质量进行全面的控制。开展临床药学、用药
2、监护工作，做好药物咨询、治疗药物监测、药效学、药代动力学研究，确保病人用药安全、有效、经济。配合临床做好新药临床试验以及药品疗效再评价工作。加强药物不良反应监测工作，及时向卫生部药品不良反应监测中心报告并提出需要改进或淘汰药物品种的意见。注重信息工作，开展用药趋势分析及药物经济学研究。承担医学院校学生的教学任务、在职人员培训和基层单位的技术指导等工作。2.怎么样处理医患关系?医疗行为要严谨,医疗文件必须准确书写。有些患者及家属认为,如果患者在医院发生病情治疗效果不理想或发生意外情况,医院就必须承担责任并给予经济补偿,否则就会在医院无理取闹。其实,医疗纠纷发生后,医院该不该承担责任,应该看医疗行
3、为是否存在过错及医疗事故,如果医疗行为没有过失,医院就不应该对其妥协和赔付,而医疗纠纷的处理离不开医疗文件,所以,防范医疗纠纷,医务人员应该立足岗位练好基本功,善于学习,练好技术,提高水平,正确书写病历,遵守法律法规和诊疗常规,更好地为患者服务。 切实加强医务人员依法行医的意识,在日常的医疗工作中,医务人员应当适时地将患者病情、诊断、所采取的医疗措施、可能出现的医疗风险等如实与患者及家属沟通,及时解答患者的咨询,向患者履行告知义务是医疗机构及其医务人员的法定义务,医务人员必须转变此观念,学习相关的法律法规,提高法律意识,对工作高度负责,才能确保医疗工作的安全,从而有效预防医疗纠纷的发生。 与患
4、者建立良好的医患关系,及时与患者沟通,这样不仅可以满足患者对医学知识的需要,及时了解病情变化情况,同时也可以体现出医院越来越具有人文关怀的”以患者为中心”的服务宗旨。医生在医患沟通时,要从沟通的技巧、沟通的形式及内容等方面进行规范化管理,做到尊重患者及家属,多倾听患者的咨询,多向患者介绍病情变化、治疗的效果、药品的价格、不良反应及注意事项、各项检查目的和必要性,医生应该关心患者在治疗过程中的饮食情况;及时掌握患者的病情发展变化、医疗费用情况和患者的生理及心理状况;医生要经常留意沟通对象的情绪和对沟通的感受。医务人员应该通过全方位、多层次的医患沟通,有效提高服务质量,及时化解医患矛盾和医疗纠纷,
5、增强患者对医院的信任度和对医务人员的充分理解,从而减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系。3.和谐医患关系的重要性医患关系是医疗实践活动中人际关系的核心，是医疗关系的重要组成部分，关系着医疗服务的质量。和谐的医患关系影响着整个医疗卫生领域活动的展开与良性运转，是社会和谐、稳定的重要环节，是实现以患者为中心，减轻患者心身痛苦，促进医患间理解与支持，创造最佳心身状态的需要。医患关系是在治病的过程中建立起来的，是几乎每个人都会涉及到的不可不重视的一种社会关系。良好的医患关系，一方面可以使医务人员发挥最佳水平，提升医疗机构的社会形象和经济效益；另一方面可以增强患者对医务人员和医疗机构的信任感和满意程度，从而
6、减少医疗纠纷。相反，紧张的医患关系，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且影响医疗秩序和质量，损害患者的切身利益。如果任其发展下去，可能就会出现“医者不敢行医、患者不敢就医”的情形。因此，我们必须要建立和维持和谐的医患关系，这样不仅能使医师与患者相互沟通、信任，更好的开展医疗工作，更大限度地提高服务质量，而且还能维护社会稳定，加快人类社会的进步与发展。4.药师对改善医患关系的作用药师承担着对药品质量负责、减少药品不良反应、提供用药咨询与信息以及指导合理用药以保证患者用药安全有效的社会责任。在医院全面转向“以患者为中心” ，提供全程化药学服务的今天，越来越需要医师与临床药师的密切合作，加强药学
7、服务，更好地为患者服务，改善医患关系。1药品采购供应与管理药品的质量高低直接关系到患者的身体健康，关系到患者对医疗效果的评价，这对与医患关系具有重要的意义。为此，医院首先从药品供应端入手，规范药品的采购工作，保障药房供应药品的质量，从而尽可能减少因药品质量问题引发的医患纠纷。首先，建立信息管理制度和科学的药品计划、招标采购制度。2加强和完善用药咨询工作随着医药学理论的不断发展和新药品种和知识的增加，而国产药品说明书过于简单和不规范，医药行业的信息不对称性越来越显著，患者很难对药品有正确认识，只有通过掌握药物知识的药师进行用药咨询，方能使患者纠正或解决某些可能发生的错误，减少纠纷，缓解医患关系。
8、3 参与处方制定很多医师由于自身专业知识的局限性，很难全面、系统地掌握药物的基本信息，开具的处方难免存在不当的现象。因此，药师必须细心的审核患者的处方，发现不妥时，可以请医师前来修改或亲自去请医师修改错误处方，并耐心地给患者解释，提高处方合理性。医药监督处方合理性的内容，应包括药品品种、数量和价格 3 个方面，以提高治疗效果的同时，减少患者不必要的开支造成的浪费和滥用。4了解患者用药史及生活环境现如今，越来越多的患者渴望得到药学服务，药师必须改变过去服务时间过短的、内容简单的服务模式。药师与患者的接触与交流往往只局限于取药的瞬间和简略的交待，忽视了因人而异的个性化指导。5.药物最严重的不良反应
9、是什么？是指因服用药品引起以下损害情形之一的反应：1引起死亡；2致癌、致畸、致出生缺陷；3对生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残；4对器官功能产生永久损伤；5导致住院或住院时间延长。1、 药 品 的 不 良 反 应 分 类1.A 型 不 良 反 应 是 由 于 药 品 的 药 理 作 用 增 强 所 致 。 特 点 是 可 以 预 测 ， 与 常 规 的 药 理 作 用 有 关 ， 反 应的 发 生 与 剂 量 有 关 ， 停 药 或 减 量 后 症 状 很 快 减 轻 或 消 失 ， 发 生 率 高 （ 1%） ， 死 亡 率低 。 主 要 表 现 包 括 过 度 用 药 副 作 用
10、、 毒 性 反 应 、 首 剂 效 应 、 继 发 反 应 、 停 药 综 合 症 、 后遗 效 应 。 2.B 型 不 良 反 应 是 与 药 品 的 正 常 药 理 作 用 完 全 无 关 的 一 种 异 常 反 应 。 特 点 是 一 般 很 难 预 测 ， 常 规 毒理 学 筛 选 不 能 发 现 ， 发 生 率 低 （ 2 的疗效，并且副作用互相抵消。配方中利尿剂一般选用的是氢氯噻嗪(双氢克尿塞)，这种药效果好，价格便宜，小剂量 12.5毫克25 毫克就能起到很好的作用。例如卡托普利一次 2.5 毫克，一日 3 次，合用氢氯噻嗪 6.2512.5 毫克，一日 1 次，效果好，经济实惠
11、。(2)钙通道拮抗剂+利尿剂钙通道拮抗剂即指药名末尾有“地平”的降压药，如氨氯地平、尼群地平等，与利尿剂氢氯噻嗪配方，相得益彰。(3)血管紧张素受体拮抗剂+利尿剂血管紧张素受体拮抗剂亦称 ARB 药物，即指药物名称后有“沙坦”的药，如氯沙坦、缬沙坦、依贝沙坦，此类配伍比 (1)的疗效要差些，有待进一步研究。(4)受体阻滞药+利尿剂受体阻滞药即指药名的末尾是“洛尔”的药物，如美托洛尔。9、临床药学和临床药理学的区别是什么？（一）研究对象近几年来我国在这两个领域中的工作十分活跃地开展起来了。因为研究对象是人，尤其是对新药的评价均应采取谨慎的态度。（二）临床药理学的研究范围如果纯属新药评价，则无疑是
12、临床药理学范围。但象老药新用及中药作用机理的探讨，如利凡诺引产时其羊水中前列腺素水平的研究；雷公藤治疗类风湿性关节炎尿中 17-羟皮质类固醇含量比较；老药苯妥英钠、地弋辛、庆大霉素等我国正常健康人体内药代动力学参数的测定，应该是临床药理的内容。因为是评价老药，试验无需由权力机构批准，但有的试验从报道立章看欠周密性。如对正常健康未作常规的体格检查和必要的化验检查及饮食控制的说明。（三）临床药学范围以合理用药为中心的临床药学讨论十分热烈，内容相当广泛。如处方分析；总结合理用药；药师深入临床与医生共似用药方案；充当用药咨询；药代动力学试验等。（四）两者区别点就药物动力学试验而言，一般认为临床药理和临
13、床药学的主要区别是：前才主要试验对象是正常健康人，每个上市供全身用的药物都应有药代动力学数据（国外已有数百种药物作了全面的部分的药代动力学分析，我国尚欠缺） 。后者的试验对象是病人，尤其是肝肾功能不好者，被测药物主要限于少数治疗指数低及具有非线性动力学特征，在体内消除常数与剂量有关的药物。如表：一般来说，临床药理学的工作大部分由临床医师完成，而临床学主要由临床药师承担（我国尚未专门培养这两方面的人才） 。虽各有侧重，但都需密切配合。1、药物最严重的不良反应是什么？ 死亡，呼吸骤停指重要器官或系统功能有严重损害，导致残疾或缩短或危及生命。严重的药品不良反应包括哪些： 1. 引起死亡； 2. 致癌
14、、致畸、致出生缺陷； 3. 对生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残； 4. 对器官功能产生永久损伤；如何看待药品不良反应 1 “是药三分毒” ，药品不良反应是指合格药品在正常用法、用量上出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。其实药品的不良反应的发生与患者的身体状况、年龄、遗传因素、生活习惯等等多种因素有关，它本身是在实践中积累出来的用药经验的一部分，现在大部分不良反应详细的药品其实都有长久的临床实践支撑，或者有相应的文献或者病例报道支持。所以，既然没有药物是绝对安全的，没有写不良反应信息不等于没有不良反应发生，那么对于临床医生和药师来说，一般就更加信任哪些有详尽不良反应信息厂家的药品说
15、明书，因为详尽的信息反而给临床治疗的安全性加了一道锁。 2、药物的依赖性是什么？药物依赖（drugdependence） ， 又称药物成瘾，是指躯体和药物相互作用而引起的精神方面和躯体方面的改变，并在行为上常常有为了再度体验这些药物精神效果，有时为了避免没有药物而产生的不快感，而周期地、持续地使用药物这一种强迫性愿望的特征。药物依赖性分为精神依赖性与躯体依赖性。精神依赖性是指病人对药物的渴求，以期获得服瘾药后的特殊快感。躯体依赖性，是指反复使用药物使中枢神经系统发生了某种生化或生理变化，以致需要药物持续存在于体内，以避免出现戒断综合征（withdrawalsyndrome）的症状。轻者全身不适
16、，重者出现抽搐，可威胁生命。容易成瘾的药物，最常见的是两类。一类是麻醉镇痛药，如吗啡、杜冷丁等。另一类是催眠和抗焦虑药，如速可眠、阿米妥和各种安定类药物(安定、安宁、利眠宁、硝基安定、舒乐安定、氯硝安定等)。3、药物的基本结构？将 具 有 相 同 药 理 作 用 的 药 物 的 化 学 结 构 中 相 同 的 部 分 就 叫 做 药 物 基 本 结 构 。4、工作中难免会出现小差错，你回怎么处理？增强纠错意识。工作中难免会出现小差错，关键是要吸取教训，改正错误，确保同样的问题不再发生，在总结中不断发展。就如同一生当中的一叶轻舟，要不断控制航速，及时纠正航向，才能最终驶向成功的彼岸。这才是核心！
17、5、调配的注意事项“四查十对”查处方，对科别，对姓名，对年龄；查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量；查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量；查用药合理性，对临床诊断。2.据 WHO 规定，药物不良反应是什么？答： 按照 WHO 的规定，药物不良反应（ADR）系指正常用法用量时药物用于预防、诊断、治疗疾病或调节生理机能时产生的与用药目的无关和对机体有害的反应。药物不良反应包括副作用、毒性反应、后遗反应、过敏反应、特异质反应、致畸作用、致癌作用和致突变作用等。3. 药品管理法中规定何为假药？答：药品管理法中规定有下列情形之一的为假药：（1）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（2）以非药品冒
18、充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有下列情形之一的药品，按假药论处：（1）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；（2）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；（3）变质的；（4）被污染的；（5）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；（6）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。4. 请叙述抗菌药物联合应用的治疗原则。答：病因未明的严重感染；单一抗菌药物不能有效控制的混合感染或重症感染；长期用药可能产生耐药性者；减少药物的毒性反应。5. 影响药物效应的药物因素有哪些？答：影响药物效应的药物因素有：剂量；剂型、生物利用度；给药途径；给
19、药时间、给药间隔时间及疗程；反复用药；联合用药等。3、特殊药物有哪几类？普通药品储藏温度及条件是什么毒性药品，精神药品，麻醉药品，放射性药品，危险易爆类药品。冷库温度保持在 210 ;阴凉库温度不高于 20;常温库温度保持在 030 各库房相对湿度应保持在 4575之间4、冰箱保存药品冰箱的温度是多少？冰箱存储药品每天要做什么工作？所有存放于冰箱的药品和试剂包装上都要有有效期，定期进行效期检查。发现过期药品应及时清退。每日清点冰箱药品，发现问题及时处理，保证药品质量5、药房空调及其排热管道距离药品多远？药品离地面距离多远？药品靠墙和屋顶 30cm 药房空调及其排热管道距离药品 30cm 与地面
20、距离不小于 10cm6、滴眼剂的使用方法和注意事项。洗净双手头向后仰滴眼剂在距眼睛 12cm 处将滴眼剂 12 滴滴入眼中洗净双手是避免二次感染的最好手段注意滴眼剂的使用期限某些滴眼剂使用前需摇匀用药期间应警惕滴眼剂的不良反应7、儿童 1/4 片扑尔敏怎么调配？使用有什么注意事项？研碎分成四分儿童必须在成人监护下使用如正在使用其他药品使用本品前请咨询医师或药师8、医疗机构（institutions）是以救死扶伤，防病治病，保护人们健康为宗旨，从事疾病诊断、治疗活动的社会组织。开办医疗机构必须依照法定程序申请、审批、登记，领取医疗机构执业许可证 。9、医疗机构的分类按性质分类 非营利性医疗机构、
21、营利性医疗机构 按经济类型分类 国有、集体、联营、私营、台港澳合资合作、中外合资合作、其他按机构类型分类 医院、社区卫生服务中心(站)、卫生院、门诊部、诊所（医务室、村卫生室)、急救中心(站) 、采供血机构、妇幼保健院( 所、站) 、专科疾病防治院(所、站)、疾病预防控制中心(防疫站)、健康教育所(站) 、其他10、医院分级与分等 医院按其功能、任务不同划分为一、二、三级。 一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。 二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。 三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行
22、高等教育、科研任务的区域性以上的医院。11、医院等级 各级医院经过评审，按照医院分级管理标准确定为甲，乙、丙三等，其中三级医院增设特等，因此医院共分三级十等。1.非处方药是根据什么原则遴选出来的?非处方药是根据“应用安全,疗效确切,质量稳定,使用方便“的原则遴选出来的,应用相对安全,不良反应发生率低,主要是用于治疗消费者容易自我诊断的常见轻微疾病的药物.2、延缓药物氧化的方法有哪些? （1）避光，使用遮光剂；（2）驱除氧气和使用惰性气体；（3）加入抗氧剂；（4）加入金属离子螯合剂。3、影响药物效应的药物因素有哪些？影响药物效应的药物因素有：剂量；剂型、生物利用度；给药途径；给药时间、给药间隔时
23、间及疗程；反复用药；联合用药等。4、试论述药效学的个体差异及其原因。个体差异是指基本情况相同时，大多数病人对同一药物的反应是相近的，但也有少数人会出现与多数人在性质和数量上有显著差异的反应，如高敏性反应、低敏性反应、特异质反应。个体差异可因个体的先天（遗传性）或后天（获得性）因素对药物的药效学发生质或量的改变。产生个体差异的原因是广泛而复杂的，主要是药物在体内的过程存在差异，相同剂量的药物在不同个体内的血药浓度不同，以致作用强度和持续时间有很大差异。故临床上对作用强、安全范围小的药物，应根据病人情况及时调整剂量，实施给药方案个体化。5、何谓耐药性、依赖性、成瘾性?耐药性:是指病原体或肿瘤细胞对反复应用的化学治疗药物的敏感性降低,也称抗药性.依赖性:是在长期应用某种药物后,机体对这种药物产生了生理性的或是精神性的依赖和需求,分生理依赖性和精神依赖性两种.成瘾性:是指使用某些药时产生欣快感,停药后会出现严重的生理机能的紊乱和戒断症状.6、处方分为哪几种？1.普通处方的印刷用纸为白色。 2.急诊处方印刷用纸为淡黄色，右上角标注“急诊” 。 3.儿科处方印刷用纸为淡绿色，右上角标注“儿科” 。4.麻醉药品和第一类精神药品处方印刷用纸为淡红色，右上角标注“麻、精一” 。5.第二类精神药品处方印刷用纸为白。右上角标注“精二” 。
