1、 1 瑞安市人民政府采购中心机动车辆保险投标书 （技术部分） 中国太平洋财产保险股份有限公司瑞安支公司 2 目 录 第一部分 保险人简介 一、公司概况 二、项目小组 三、保险服务经验 四、温州地区理赔能力和经营业绩 第二部分 保险服务 一、服务规章制度 二、承保服务承诺 三、理赔服务承诺 四、理赔业务流程 五、理赔服务网点分布（部分） 六、财产保险索赔须知 第三部分 保险条 款和费率规章 一、机动车辆保险条款 二、费率相关证明 三、财产保险索赔须知 第四部分 资格资质证明材料 一、保险经营许可证 二、营业执照、税务登记证 第五部分 其他部分 一、政府采购协议定点承诺书 二 、合同偏离表 三、中
2、标后有关人员联系一览表 四、资产负债表、损益表 3 第一部分 保险人简介 一、公司概况 （一）、 太平洋保险简介 要点 ：经营规模及承保能力稳居全国第二 世界保险公司排名第四十五位（标准普尔） 强大的经营实力， 完善的服务网络 ， 可靠的服务能力 太平洋保 险发展历程 中国太平洋保险公司成立于 1991年，总部设在上海。 根据国务院有关政策法规的精神， 公司于 2001年 完成了产、寿险分业经营机构体制改革，新组建成立了中国太平洋保险（集团）公司，下设中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司。目前，太平洋保险的注册资本达 40多亿元，无论就经营规模还是承保能力而言，在产险
3、业界一直保持着 全国第二 的排名。公司在全国各主要城市和地区都设有分支机构，并在美国设有中国太平洋保险（美国）服务公司，在香港设有中国太平洋保险（香港）有限公司，在伦敦和纽约设有代表处， 在 100多个国家和地区的 170多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔、追偿代理人，从而为各类服务的有效开展奠定了扎实的组织基础。 1998年，公司还与美国安泰人寿保险公司在上海合资组建了太平洋安泰人寿保险股份有限公司。 1995年以来，公司多次被 世界权威的资信评估机构 -标准普尔公司 评为世界保险公司 200强，先后取得 第 48、第 45位 的排名，4 并被“商业创新方向”国际组织先后授予 “国际质量金
4、星奖”、“国际质量白金奖”、“国际质量钻石奖”、“欧洲国际质量技术杰出钻石奖” 。 2002年 9月，公司被质量万里行促进会授予 “ 推广服务质量先进经验单位” 称号，成为国内 唯一 获此殊荣的金融保险企业 ,2003年获准使用中消协“ 3.15”标志的首家保险公司 , 2004年10月 29日在上海召开的中国质量协会（简称 “ 中质协 ” ）授予太保产险保险业首个 “ 全国用户满意企业 ” 称号。 值得称道的是， 2003年，在由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中，太平洋保险获得保险业 “总体满意度”评价第一 。 如今， 公司还建成了贯通全国
5、、联接全球的保险电子商务网络系统，网址： ，设有全国统一 客户服务电话：95500 。 5 （二）、瑞安支公司简介 中国太平洋保险公司瑞安保险机构成立于 1998 年 3 月， 2001年底升格为中国太平洋财产保险股份有限公司瑞安支公司。瑞安支公司 2000 年被评为省级先进集体， 98 年、 99 年、 2000 年、 2001年、 2003 年先后被评为温州市级先进集体， 2002 年、 2003 年连续两年被温州中心支公司评为经营等级 AAA 奖， 规模和效益逐年攀升，呈现良好的发展态势， 2003 年底产险累计保费总收入达 12225万元，赔款总额达 4507 万元，其中 2002 年
6、各项业务总收入达 3103万元，赔 款支出 981.59 万元； 2003 年各项业务总收入达 3038 万元，全年赔款总支出 1427 万元。 公司以良好的信誉和优质的服务，先后为华峰集团有限公司，中国荣光集团，浙江新潮编织股份有限公司，五六省道瑞安段、瑞安飞云三桥等大企业、大项目提供保险服务。目前，公司开办了财产保险、责任保险、机动车辆保险、货物运输保险、工程险、人身意外险、短期健康险等 100 多种国内外保险业务。公司在服务制度上不断创新，向社会各界提供承保、理赔、防灾防损等优质服务，推出小额赔款立等可取，赔款送到家等服务举措。 中国太平洋财产保险 股份有限公司瑞安支公司以新的面貌、新的
7、环境热烈欢迎社会各界朋友和新老客户， 以更高的要求，更加优质的服务满足于大众，遵循市场规律，规范经营，稳健发展，努力发挥保险的“社会稳定器”作用，为建设现代化新瑞安保 驾 护航。 6 二、项目小组 为了能更好地为项目提供一流的保险服务，我司特成立该项目服务小组。具体内容如下： 1、小组服务内容 小组服务内容包括保险方案的制定、承保出单、防灾防损及理赔等保险服务。 2、服务项目小组成员： 姓名 职务 办公电话 手机 黄国强 经理 65831788 13967717888 董 澄 副经理 65837988 13958811588 邱忆萍 综合管理部主任 65834018 65680028 张跃敏
8、客户服务部主任 65834028 13806806775 郑上利 车险部主任 65834138 13706686787 何学友 综合管理部副主任 65834018 13515770811 郑晓慧 业务管理部主任助理 65834023 13868818960 7 三、 保险服务经验 要点 ：成熟的服务理念、丰富的的服务经验、可靠的服务能力 专业的部门、专业的人员 、专业化的操作和管理 除承保了许多项目（具体项目的类似项目）之外，太平洋保险公司在汽车、机械、化工、电子、通讯、水利、建筑、桥梁、公路、航空航天、船舶、以及高科技产业等领域上也承保了众多的大型项目。这些项目的承保体现了公司对大型财产项目
9、保险的服务能力。 （注：以下例举内容皆为备选） 太平洋产险的部分承保项目 企业财产保险 （单位：人民币亿元） 序号 保险项目 保险险种 保险金额 1 金光集团 财产一切险 218 2 移动通讯有限公司 财产一切险 177 3 顶新集团 财产一揽子险 103 4 诺基亚通信有限公司 财产一揽子险 95 5 华飞集团 财产一切险 57 6 宝洁有限公司 财产一切险 45 7 大宇汽车发动机有限公司 财产一切险 33 8 上海通用汽车有限公司 财产一切险 22 9 中国工商银行 财产险 980 10 金茂集团 财产险 23.6 8 责任保险 （单位：人民币亿元） 序号 保险项目 保险险种 赔偿限额
10、1 上海肯德基有限公司 雇主责任险 1.44 2 北京、 浦东、沈阳等 12 个国内机场 公众责任险 185 3 上海通用汽车公司 公众责任险、产品责任险 2.5 4 珠海九丰阿科能源有限公司 公众责任险 1 5 北京恒基中心 公众责任险 1 6 天津美洲液化气贵阳公司 公众责任险 1 7 汉高集团 产品责任险 0.5 8 南京博西家用电器销售有限公司 产品责任险 0.6 温州中心支公司承保大型保险项目（例举） 项目名称 保险险种 保险金额 珊溪水利工程 建工险 40 多亿元 中国联通温州分公司 企财险 11 亿元 温州国际大酒店 财产险 2 亿元 瓯江三桥 建筑工程一切险 1 亿元 甬台温高
11、速公路 建筑工程一切险 50 亿元 温州燃机发电有限公司 财产一切险机损险 15 亿元 9 温州商业银行 企财险、机车险 2.6 亿元 温州鲁特发电有限公司 企财险、机损险 20 亿元 金丽温高速公路 建筑工程一切险 5 亿元 温州燃机有限公司 企财险、机损险 15 亿元 半岛工程 建筑工程一切险 2.5 亿元 瑞安支公司承保大型保险项目（例举） 项目名称 保险险种 保险金额 浙江商城集团 企财险 1.5 亿元 瑞安国际大酒店 企财险 0.8 亿元 华峰集团 企财险 0.6 亿元 东新公路 建工险 一期 五六省道瑞安段 建筑工程一切险 0.5 亿元 飞云江三桥 建筑工程一切险 第一期 10 四
12、、温州地区理赔能力和经营业绩 公司的理赔能力和业绩（温州地区） 1998 年、 1999 年连续两年被总公司评为先进集体， 2000 年、 2001 年、 2002 年、 2003 年连续四年被评为经营管理等级 AAA 奖，在全国地市级公司中排名第 8 位。 1999 年、 2000 年、 2001 年、 2002 年、 2003 年，连续五年被评为温州市“纳税大户”。 1 9 9 7 - 2 0 0 3 年业务发展情况( 单位：人民币万元 ）25254451505070581126016102160081997 1998 1999 2000 2001 2002 2003产险保费收入553420021997- 2003 年赔款情况(单 位：人民币万元 ）2351291272830873603553479561997 1998 1999 2000 2001 2002 2003赔款支出
