观察能力; 分析能力; 理解能力。能力目标1 主动倾听; 理解他人。态度目标2 认识倾听在沟通中发挥的重要作用; 识别和解释倾听过程中的6个步骤; 理解四种类型的倾听:获取信息式倾听、 批判式倾听、情感移入式倾听和享乐式倾听; 学会倾听并改进自己的倾听技能。本单元知识点3 第 二 次 世 界 大 战 后 , 一 个 罪 大 恶 极 的 法 西 斯 分 子 潜逃 在 外 , 一 直 未 落 入 法 网 , 缉 捕 工 作 很 艰 难 , 时 间 也 持 续了 很 久 。 一 次 , 在 一 个 小 餐 馆 里 , 一 位 特 工 人 员 在 等 候 用餐 。 对 面 坐 下 了 一 个 男 子 , 一 面 静 静 的 等 候 , 一 面 用 手 指若 无 其 事 轻 轻 地 敲 点 着 桌 面 。 礼 帽 下 一 副 深 茶 色 的 眼 镜 ,将他的目光隐隐遮住,样子很平和。案例分析4案例分析 “ 笃笃,笃笃,笃笃笃,笃” ,那位特工听着听 着,突然心里一动:那男人轻轻的敲点声,竟然如 此令他仇恨、恐怖和难以忍受,而他对此又是那样 地熟悉。平时喜爱音乐,此时帮了他的大忙,凭着他 那颗警