1、0毕业论文任务书工商管理工商银行杭州分行基于平衡计分卡的绩效考评方案设计一、研究目的和意义加入WTO后，我国金融业开放的步伐不断加快，外资银行的业务领域也不断扩大，银行的经营环境发生了前所未有的变化，外资银行的进入及其业务领域在国内的扩展,给我国银行业带来了很大的冲击，市场竞争力不断加强。这就要求我国的商业银行有一个强大的绩效管理能力。然而我国银行目前的绩效管理还存在着很大问题。现有国内商业银行的考核体系大多只是对各部门或分支机构任务完成情况及岗位责任执行情况的考核，还属于传统的事后考核体系，而较少将对银行长远竞争力有影响的因素引入到绩效考核体系中，也就是说企业的绩效考核很少与企业的战略挂钩。
2、而平衡计分卡的作用就是能将企业的绩效管理与战略目标相结合。在对银行财务绩效基础上增加从企业的非财务角度考核银行绩效。这种方法可以使我们将工商银行长期目标和短期目标、财务目标和非财务目标、滞后目标与领先目标等诸方面结合起来考虑，用平衡上述各目标之间关系的思维来衡量工商银行的绩效。从短期来看，在工商杭州分行实施平衡计分卡将大幅提升该行的组织效能从中期来看，可以有效提升该行的组织核心竞争力从长期来看，可以帮助其加快成功实施既定经营战略。本文在原有的平衡计分卡的四个指标的基础上提出了自己的创新，即在财务指标、顾客指标、内部流程指标、学习与成长指标的基础上提出了一个员工素质指标，这就将平衡计分卡与企业文
3、化相融合，从根本上解决了企业战略实施难的问题。总之，本文对企业绩效管理的改进方面有重大的参考意义。二、主要研究内容第一部分文章的第一部分写的是研究背景和以往的研究情况，了解前人关于对商业银行绩效管理的研究，在前人研究的基础之上总结出自己的思路和框架，同时提出自己对以往商业银行绩效管理的看法，提出自己的创新观点。第二部分列出本文要使用的绩效管理和平衡计分卡的相关理论，并对理论的含义做出解释。对理论中要细分的内容进行细分。第三部分对工商银行杭州分行的绩效管理现状进行分析，包括银行概况和组织架构，以及现在使用的绩效考核方案，分析出现在使用的绩效考核方案1在应用过程中存在的问题。第四部分根据银行的实际
4、状况设计平衡计分卡的指标，这些指标要与银行的战略相挂钩。并设置相应的指标权重。第五部分将设计好的平衡计分卡指标付于实施，在实施时先要确定企业的战略目标。制定平衡计分卡从银行的大环境出发，再到部门，再到员工的实施，实施时要让员工了解平衡计分卡。将平衡计分卡融合到企业文化中去。同时提出实施平衡计分卡时要注意的问题。三、实施方案（调研、实习方案，进度安排等）第6学期第1920周至第7学期第12周在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。第7学期第37周在导师的指导下以及自主努力下，初步完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写。第7学期第811周按照商学院毕业论文工作手册中的写作规
5、范和指导老师的要求，收集资料，开展调查研究，进行论文写作，完成毕业论文初稿。第7学期第1216周按照指导老师意见对毕业论文进行修改和完善。第7学期第1718周进一步修改毕业论文。毕业论文定稿、上交。第7学期第1819周参加毕业论文答辩。四、推荐阅读文献1保罗文尼平衡计分卡实用指南M海南海南出版社,20092方振邦战略绩效管理M中国人民大学出版社，20073陈学法，王铮现代企业理论与实践M西南财经大学出版社，20074李新花平衡计分卡在商业银行绩效评价中的运用研究D南京南京大学,20065宋典平衡计分卡执行企业战略有效性问题D南京长业大学,20066孟森基于SWOT分析的中国大型商业银行的战略选择J新金融,2007（06）7毛国英基于平衡计分卡的招商银行战略管理的研究D天津天津大学管理学院,20098程洁平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究D山西山西财经大学,20109李学梅平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用D北京北京交通大学,2011
