前台工作规划精简版.docx

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前台工作规划精简版 规划对工作既有指导作用,又有推动作用,对于上班族来说,提高工作效率无疑是特别重要的,所以做好工作规划是重中之重。那么该如何写呢?以下是我为大家收集的前台工作规划精简版,盼望你喜爱。 前台工作规划精简版篇1 前台作为酒店的前台,是影响客人和供应服务的第一个部门。酒店的效率和利润制造基本上就是从这里开头的。前台是客人直接联系的部门,所以客人的许多要求都是先向前台提出的,所以前台也是整个酒店的协调中心。客人的要求几乎是一样的。电视打不开、电吹风不能借、生活用品不够、需要一些衣架、内部设施损坏不能使用等,这些都是小事。同时,间或也会有客人无理取闹,提出一些超出服务范围的要求,必需妥当解决。 在前台工作期间,我从“一无所知”开头做起。在几位阅历丰富的同事的细心和耐心的照看下,我渐渐能够胜任工作,与同事相处融洽,在工作中相互协作,相互关心。了解与我们酒店合作的旅行社。我们酒店的主要客户来自旅行社。因此,对我们的前台工作人员来说,与旅行社打交道是必要的技能。同时,你应当熟识四周的环境,由于常常有客人问路,如人民公园、机场巴士、中山小吃街等。面对客户的

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