程序文件编 号第1页 共2页题目：纠正措施控制程序第A版第0次修改1.0目的对发生的不合格进行识别，调查不合格的原因，采取适宜的纠正措施以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。 2.0适用范围适用于对不合格品和不合格项所采取的纠正措施3.0职责3.1各责任部门负责制定纠正措施并实施。3.2各责任部门负责人负责对纠正措施的实施情况进行评价、验证并记录验证结果。3.3管理者代表或其授权者批准实施纠正措施。3.4 行政部负责预防措施的归口管理，负责跨部门及体系预防措施实施的验证。4.0工作程序4.1 当发生下列情况之一，均须采取纠正措施。a) 服务过程出现严重不合格；b) 内审发现的不合格；c) 管理评审发现的不合格；d) 顾客退货或对产品质量的投诉；e) 供方产品出现严重不合格。4.2分析不合格原因考虑成本，效益，风险评价，纠正措施的需求。对需实施纠正措施的相应分析。产生不合格的严重程度，由责任部门组织相关部门、人员采用适当方法对不合格进行调查、分析，确定产生不合格的原因和责任人。4
