生产运作管理复习重点第一章概述1. 简述社会组织的三大基本职能及其相互关系。社会组织的运行有三大基本职能：运作、理财和营销三项职能是相互依存的.运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。理财就是为企业筹措资金并合理地运用资金。只要进入的资金多于流出的资金，企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。2. 什么是运作管理？运作管理内容包括哪些？运作管理是指对企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称。运作管理内容包括生产与运作战略管理，生产与运作系统设计管理，生产与运作系统运行管理，生产与运作系统维护与改进管理。3试述制造生产与服务运作的区别特性制造业服务业输出品的形态有形的产品无形的服务产品/服务的储藏可库存无法储藏生产/运作设施规模大规模小规模生产/运作场地数少多生产资源的密集度资本密集劳动密集生产和消费分开进行同时进行与顾客的接
