1-0 业务管理流程图--由需求到交付.docx

业务管理流程（图）-适用于：（市场中心、运管中心、总经办）沟通修订进度管理确定方案需求提出结案管理项目分析与方案（框架）客户需求记录与描述J/合同+方案备案交（未）付专报告/签订合同（项目实施计划丿需求记录/描述方案框架1方案框架N方案框架D1、市场部门/人员记录客户需求。2、依据需求做分析报告。3、将客户需求记录和分析报告交于实施部门。4、两部门共同分析客户需求之后，由实施部门制定项目实施框架方案。5、与客户明确需求及框架方案。6、再依据客户需求修订框架方案。7、在客户确认后签订项目合同。8、将合同和框架方案在总经办备案。9、实施部门/人员制定实施计划。10、依据实施计划进行实施活动。11、在实施周期届满后由实施部门与客户确定实施结论。（对于未完工的项目予以调整计划或终止项目合同）流程涉及的岗位/部门使用表单流程说明简述（潜在）客户市场部门实施部门总经办1、合同和框架方案到总经办备案的时间为：合同签订后的3