ISO9001-质量管理体系最新版标准.docx

ISO9O01：2015标准目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4 组织的背景4.1理解组织及其背景42理解相关方的需求和期望4 .3质量管理体系范围的确定44质量管理体系5 领导作用5.1领导作用和承诺52质量方针5.3组织的作用、职责和权限6 策划61风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划63变更的策划7支持7.1资源72能力7.3 意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价92内部审核9.3 管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进附录A质量管理原则文献1范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满